RIS – rozšíření helpdesku pro potřeby místních organizací

Diskuse k zápisu "RIS – rozšíření helpdesku pro potřeby místních organizací" v rubrice Bleskovky.
Autor diskuse: MAXXSKATER - Profil , 3.1.2024 všeobecné

Niva - Profil | So 13.1.2024 22:29:37

Rad 1 >> klik na profil, pak smazat profil. Můžete sám a budeme se tu dál bavit v klidu a pohodě.

    NThomic - Profil | So 13.1.2024 22:26:39

    zdepa >> jen doplním postup; dlaždice Založení nečlena, důvod založení Člen MRS, vyplnit údaje a potvrdit, a standardně pak do prodeje. Oproti členovi mu to nechá prodat členskou povolenku bez známky a brigád (neclenovi bez příznaku MRS to nechá dat jen neclenskou povolenku).

      NRad 1 - Profil | So 13.1.2024 22:26:35

      Martin M. >> pochopil jsem, že zde se odpovídá jen na věci, které si přejí nejvyšší funkcionáři ČRS! Prosím o smazání mého profilu! Nadále nechci být aktivní v takových debatách! Děkuji

        NThomic - Profil | So 13.1.2024 22:21:40

        zdepa >> ale ne, většina členů MRS v RIS zavedena není, tzn. Jde je v pohodě jako člena MRS v systemu zadat a povolenku jim prodat. U těch kteří už tam jsou je potřeba zavolat někomu s přístupem do security konzole (já, David Zdvoracek, Lukáš Mareš, Matěj Vala..) a umíme během peti minut konkrétní osobu vyřešit. Ideálně pokud jsme obsazení tak pošlete SMS, většinou tohle řešíme i během hovoru s někým jiným.

          Niva - Profil | So 13.1.2024 22:18:23

          Martin M. >> díky. Fakt přes čáru.

            NThomic - Profil | So 13.1.2024 22:18:05

            hering >> snažím se reagovat i na nepříjemné otázky. Ne úplně vždycky si jich ale všimnu, ono přepínat mezi telefonem, whatsappem, mailem, FB, mrkem, helpdeskem a ještě se snažit žít aspoň trochu normální život vede trochu k chaosu.
            I proto teď v podpoře je uvedená hromada lidí, na rovinu stíhat to v jednom nebo ve dvou prostě nejde, a to že se občas na MRKu nechám vytočit nějakým tématem mimo hlavní proud RIS je spis forma odreagování. Překvapivě nezvládám fungovat 24/7, zvlast nad stále se opakujícím tématem.

              Nzdepa - Profil | So 13.1.2024 22:14:48

              Thomic >> Děkuji za rychlou reakci. Členům MRS mám říct aby počkali minimálně do 1. května?
              Jak tuto sitauci vyřešit nyní, aby výsledek byl vydaná členská povolenka členu MRS? V pondělí odpoledne určitě nějaký další přijde. Jihlava, Batelov, Želetava, Třebíč...
              Děkuji za pomoc.

                NMartin M. - Profil | So 13.1.2024 22:14:34

                Rad 1 >> poprpsim vas, abyste se zde choval k uzivatelum MRKu slusne. Nemate zadny narok zde po nekom vyzadovat odpovedi, muzete zde tak maximalne poprosit o odpoved. Tohle je normalni diskuse, neni to oficialni misto pro RIS a uzivatele si o nem zde pisi dobrovolne a v rozsahu, ktery sami uznaji za vhodny.

                  NRad 1 - Profil | So 13.1.2024 22:08:51

                  iva >> nechcete se alespoň omluvit profilu nad kterým jste tak jásala? Vím, nechcete! Je třeba to odsunout dále, aby to moc lidí nevidělo!

                    NThomic - Profil | So 13.1.2024 22:07:19

                    tomvec >> u nově zakladanych členů MRS problém není, problém je u těch, kteří se do systému dostali s migrací a nevěděli jsme o nich, že jsou členové MRS (MO nám je poslala jako svého člena nebo nečlena bez příznaku člena MRS). Tam je fakt potřeba je teď smazat a zavést znovu, do toho systému se vůbec dostat neměli.
                    Tohle je jedna z mala věci kde se dodavatele zastanu, s tím že budeme do systému zavádět členy MRS se vůbec nepočítalo, ty systémy měly být propojené.

                      NThomic - Profil | So 13.1.2024 22:03:09

                      zdepa >> ohledně problému s počítáním skladu vám musím dat bohužel za pravdu, v detailu a zaverce čísla sedí, ve skladových položkách v některých případech ty problémy fakt evidujeme. Důvodem je špatně zvolená logika, když to zjednodusim, tak ve skladech se nepočítají dynamicky řádky v databazi, ale při naskladneni tam vznikne nějaké číslo a při akci nad povolenkou se číslo upraví ve smyslu +1, -1… a při některých nestandardních situacích (vratky, storna, povolenky vydané zdarma..) ten skript ne vždycky zareaguje správně. Reklamace proběhla, systémově do dodavatel narovná, ale ten zásah do systému je ne úplně triviální vzhledem k tomu, že povolenka má z pohledu systému více než 15 různých stavů, které je potřeba upravit a vykryt; nicméně do další verze bude opraveno i zpětně (viz screen).
                      O problémech se cleny MRS, kteří byli migrovaní jako neclenové MRS jsem již psal.

                        Nkubsta - Profil | So 13.1.2024 21:58:01

                        hering >> to nepopírám a ani ho nebránim. Jen tohle nikam nevede.

                          Nhering - Profil | So 13.1.2024 21:56:47

                          kubsta >> Jenže on tu produktový manažer odpovídá jen na to, co se mu hodí do krámu. To je fakt.

                            Niva - Profil | So 13.1.2024 21:55:12

                            Thomic >> dík, mám to. Strukturovaná adresa - mě to vždy najde jiné adresy, čísla popisná, než se tím prokoušu, přepnu na adresu volnou. Ale nic, co byl životní problém:-)))

                              Ntomvec - Profil | So 13.1.2024 21:52:17

                              Thomic >> jak je tady ta zmínka o MRS, kdy bude umět RIS vydávat povolenky pro MRS?

                                NThomic - Profil | So 13.1.2024 21:51:48

                                TomCR >> jak tu strukturovanou adresu zadavate? Osobně mi to naopak přijde mnohem jednodušší, napíšu “sušick* 7” a vyjede mi Sušická 600/7, Praha 6, 16000.
                                Ono to má logiku z pohledu demografie, pokud byste pak třeba potřeboval oslovit všechny z okruhu například 20 km od nějakého místa, tak to přes volnou adresu neuděláte; ale můžeme to probrat a default otočit na volnou.
                                Dik za radu ohledně vypnutí e-mailových notifkací, je to presne jak píšete; je tam ještě komponenta která umožňuje vytvářet na notifikace různé filtry a pravidla, ale upřímně je dost komplikovaná, takže půjdeme cestou zjednodušení, zatím to moc nikde neříkáme. Můžete si to ale zkusit, pod notifikacemi vpravo nahoře nastavovací kolečko.

                                  Nzdepa - Profil | So 13.1.2024 21:51:07

                                  Zkusím nasměrovat diskusi užitečným směrem.
                                  VÝDEJCI!
                                  Jaké jsou vaše zkušenosti s RISem? Na jaké chyby jste narazili? Jak jste je vyřešili? Kdo vám s tím pomohl?
                                  Jako výdejce jsem narazil na několik konkrétních problémů (jen ty co měl teď napadly, je jich určitě více):

                                  Přijde člen MRS a má vše potřebné pro vydání naší ČRS členské(hostovací) povolenky. V RIS zvolím prodej známek a povolenek. Zadám jméno, příjmení, datum narození. RIS osobu najde jako nečlena a nedovolí mu vydat členskou povolenku (jakoukoliv - CSMP, ČRS+MRS,...).
                                  Několik MO MRS máme za kopcem a děje se to opakovaně. Pokud člen MRS dosud v RIS neexistoval a založím ho jako nečlena s důvodem založení "člen MRS" tak mu naší členskou povolenku vydám. Běda ale kdybych ho třeba omylem založil jako úplného nečlena a chtěl mu tento status následně po dokončeném založení změnit na člen MRS. Nejde to. Helpdesk JčÚS si také neví rady.

                                  Výdej povolenky našemu členovi. To je naštěstí OK. Ale kdyby se po dokončeném výdeji třeba dodatečně ukázalo, že člen brigádu odpracoval a neměl ji platit, tak nastane problém s vrácením uhrazení částky. Nelze upravit již proběhlou transakci/platbu. Helpdesk "poradil", že členovi mám napsat brigády na další rok. Peníze mu nelze vrátit, výdejci nebude sedět pokladna. Opravdu systémové řešení.

                                  Nesedí sklad povolenek se skutečností. Třeba v úterý ráno mi RIS ukazoval, že mám skladem mít o 14 ks MP celosvazových dospělých povolenek než byla správná skutečnost. Mělo ni jich zbývat skladem 12 ks. RIS psal 26 ks. Docela mě to vyděsilo. Až po dohledání naskladněných a vydaných číselných řad povolenek se vše ukázalo.Tam to sedělo - viz obrázky. Opět helpddesk bez šance vyřešit. Mimochodem posláno v ÚT ráno mailem na radu helpdesku JčÚS panu Kočicovi. Do teď bez reakce, a to ani pouhé potvrzení přijetí mailu.

                                  Celkově je RIS určitě třeba. To nezpochybňuji. Ale tenhle je nedodělaný pro ostré nasazení. Je uživatelsky ne zrovna přátelský a intuitivní. Kdyby takhle třeba fungoval velký eshop, tak zkrachuje!
                                  Toto hodnocení píšu jako dlouholetý výdejce v MO. (Pamatuji jak tužku papír, pak offline Acces databázi a následně Lipana)

                                    Niva - Profil | So 13.1.2024 21:50:33

                                    TomCR >> Děkuju! Fakt že jo:-)

                                      NRad 1 - Profil | So 13.1.2024 21:49:41

                                      kubsta >> ani na mou první zprávu jsem se odpovědi nedočkal! Na co mám čekat? Na kecy Kočicy?

                                        Nkubsta - Profil | So 13.1.2024 21:45:31

                                        Rad 1 >> kdyby ses na ně ptal slušně a on na ně neodpovídal, myslíš že by to tu ostatním nebylo divný a nezačli se na základě tvejch popíchnutí pídit nebo ptát taky? Nebyla to lepší cesta? Ptát se, oponovat, argumentovat, ale v rámci aspoň trošku slušnýho chování …..