Česká pošta a její "super" služby ...

Zdravím, stala se mi nepříjemná věc: objednal jsem si zboží, zaplatil ho převodem (asi chyba), mělo dojít-nedošlo, z toho e-shopu to zjištovali a pošta prostě zatím neví, kde ta zásilka je. Paráda - já nemám ani peníze, ani zboží, na pošte mi řekli, že já nemůžu vůbec nic, reklamaci či stížnost musí podat odesílatel, čili e-shop, který ale má moje už moje peníze a že se zboží ztratilo na poště, ho nemusí zajímat ... Takže čekám, jak se ten e-shop zachová, doufám, že mě nenechají ve štychu a že to budou řešit. Chtěl jsem se zeptat, jestli se to někomu stalo (jako že určitě) a jak to řešil? Díky.
Autor diskuse: Stepa23 - Profil , 22.1.2009 všeobecné - ostatní

supinna - Profil | Ne 29.11.2015 15:35:46

u.x.a. >> Já myslel, že tyto služby jsou zřízeny ke vztahu ke mně aby mi sloužily, ne abych já je podporoval...:)

u.x.a. - Profil | Ne 29.11.2015 15:19:27

každý ad si nechává posílat balíky kým koliv a kdykoliv , jen dodám že DHL a PPL patří pod německou poštu takže víte koho podporujete..

dada11 - Profil | Ne 29.11.2015 12:33:50

kožich007 >> Třeba jo :-).

kožich007 - Profil | Ne 29.11.2015 12:06:07

dada11 >> řekl bych že je to dávno vyřešeno, podvej se na datum založení otázky 😁

dada11 - Profil | Ne 29.11.2015 11:54:09

Stepa23 - >> To jsou hold rizika nákupu přes internet. Budeš to mít asi na dlouho, teda pokud se e-shop nezachová dobře. Ale ty to můžeš dát na policii, jestliže jsi peníze odeslal a nic ti nepřišlo, tak je to nedovolené obohacování. Možná by stačil jeden telefonát do e-shopu a už by je to zajímalo :-).

computerfish - Profil | Ne 29.11.2015 11:50:34

Hlavní problém pošty je přezaměstnanost. Dopoledne jedna zaměstnaná bába nahází do schránky lístky, protože nikdo není doma. Pracujeme. Odpoledne jiná bába na poště vydává, protože ta první je už doma neb má fajrunt. Takže by na doručení stačila jedna (ta druhá) k večeru, kdy jsme my pracující už doma.

Poušťák - Profil | Ne 29.11.2015 11:07:12

já mám s poštou jen ty nej zkušenosti.Zrovna ve čtvrtek mnou zakoupené zim.pneu hned v pátek doma.

Honza7 - Profil | Ne 29.11.2015 10:23:13

barbusna >> To co jsi napsal, tak plně s Tebou souhlasím. Problém není u řadových zaměstnanců pošty. Ti taky nejsou nadšeni, že musí nabízet další služby. Problém je u manažerů pošty, kteří tento doplněk dali za povinnost v rámci poskytování služeb pošty. Řadový personál je taky podle toho hodnocen a pokud neuzavře smlouvy a nebo neprodá doplňkový sortiment, tak je krácen na platě.
Uvidíme co to s poštou udělá po její částečné privatizaci, tedy pokud proběhne.

barbusna - Profil | Ne 29.11.2015 10:02:58

sumec 1950 >> Jo to mně taky vadí. Ceník by měl být jednoznačně vyvěšený u přepážky. Bylo by to určitě lepší než záplava různých stíracích losů, nabídky pojištění a podobně. Nejsem povinnen si to hledat na netu a kdyby např. v hospodě neměli nápojový a jídelní lístek s cenou, tak s nimi ČOI ani nebude mluvit a hned bude rozdávat pokuty.

drvoštěp - Profil | Ne 29.11.2015 9:45:22

sumec 1950 >> To jsem psal včera. Když posílám klukum gramofonové desky tak mi lítá cena +- 40,-kč. Tak už si manželka vyhlídla svoji pošťačku za přepážkou ;)))

drvoštěp - Profil | Ne 29.11.2015 9:42:38

U nás PPL zatím šlape dobře.Přijde mi sms s časem a pak mi volá řidič (v 99%stejný) jestli jsem doma,pokud nejsem tak ho nasměruji do mé rodné hospody a on to tam zaveze. Tak že u mě zatím no problema.

sumec 1950 - Profil | Ne 29.11.2015 9:42:26

Zajímavé jsou doručovací ceny.Někdy stodvacet kč.a jindy osmdesát kč.Stejná pošta,stejné doručovací podmínky,stejný balík,jenom jiná úřednice.

barbusna - Profil | Ne 29.11.2015 9:41:42

Honza7 >> Je to asi jak jsem psal na úvod mého příspěvku - všechno je to o lidech. Na ČP nenasazuju, spíš ten zkostnatělý systém vadí. U PPL jsem se s tebou popisovaným přístupem nepotkal a doufám, že ani nepotkám. U ČP jsem už na blba párkrát narazil

Honza7 - Profil | Ne 29.11.2015 9:36:47

Já mám s poštou do této chvíle dobré zkušenosti. Jednou jsem ale spěchal a tak jsem si zboží nechal poslat PPL. Takovou tragédii jsem v životě nezažil. Dostal jsem SMS, že zboží mi dovezou mezi 14 - 16 hodinou, v případě jiného časového termínu mám se domluvit s řidičem. Okamžitě mu volám a žádám ho o dodání do 12 45 ( manželka jde na odpolední ) a nebo po 15 hodině. Slíbil mi, že zboží ještě předá ženě.
Samozřejmě zboží v uvedený termín nedodal. Volal jsem na jejich slavnou linku kde mám balík a tam mi sdělili, že ve 14 hodin u nás nikdo nebyl. Vytočený na kvalitu služeb jsem napsal na PPL stížnost a šel si koupit jiné futro na závody.
Bohužel téhle tragédii nebyl konec. V pondělí mi dovezli pro jistotu balík do špitálu. Balík byl poškozen a jedno balení futra chybělo. Při reklamaci řidič zásilku poškozenou naštěstí nezapřel, ale podle PPL mám chybějící balení si vyreklamovat u dodavatele.
Pro mě už PPL nikdy!!!!!!!!!

Smrtak - Profil | Ne 29.11.2015 8:15:31

kurier do ruky odnesie balik rovno na postu a netrapi sa s dorucenim na adresu. to iste robia na svk. nech zije cz a svk posta, ich sluzby budem vyuzivat kedy to pojde

barbusna - Profil | Ne 29.11.2015 7:52:07

Je to, jako skoro ve všem, hlavně o lidech. Mám s ČP zkušenosti spíše pozitivní, ale PPL musím pochválit už kvůli komunikaci a rychlosti doručení.
V pondělí 23.11. mně byly poslány cestou ČP dvě zásilky z různých míst. U obou jsem si s odesílatelem dohodl zaslání čísla zásilky. Nechci tady vypisovat román, ale po opakované zkušenosti jsem se rozhodl s touto institucí skončit. Proč?
Ve zkratce: po zadání čísla zásilky na https://www.postaonline.cz/trackandtrace to dva dny hlásilo, že taková zásilka neexistuje. Třetí den jsem se dozvěděl, že zásilka byla doručena na poštu v místě mého bydliště. Po zavolání na tuto pobočku jsem byl informován, že zásilku tohoto čísla nemají. Po delším hovoru byla paní na přepážce ochotná nakouknout do systému a sdělila mně, že balíček má nejspíš v autě balíkář. A tady je asi zakopaný pes. Po zavolání balíkářovi (na těch lístcích, které s oblibou háží do schránky je uveden kontakt na doručovatele; mám uloženo v telefonu) zase info, že podle jména a adresy takovou zásilku nemá. Číslo nechtěl ani slyšet. No a nakonec jsem se dozvěděl, že s poštovní pobočkou v místě mého bydliště nemá nic společného, protože on jezdí z okresního města. Pro mě celkem zbytečná informace.
Nakonec jsem se zásilek dočkal ve čtvrtek... Na výšeuvedených stránkách jsem se dozvěděl jak zásilka putovala po vlastech českých a moravských. Celkem nelogická cesta, kdy dokonce jela přes moji rodnou vísku a já mohl mít balíček o den dříve. Bydlím na spojnici Brno-okr. město a celkem jsem nepochopil , proč tedy zásilku nevyložili přímo tady a museĺa putovat na okr. poštu.
Pro mě z toho vyplývá jediné.
Dnes má PPL tak rozšířené služby, že není problém si zásilku vyzvednout na tzv. ParcelShopu. Odkaz přikládám https://www.pplbalik.cz/Main3.aspx?cls=KTMMap . Věřím, že každý si najde něco poblíž. Tedy pokud mně nezastihnou doma, vyzvednu po dohodě s doručovatem/řidičem tady. Můžu odsud i odeslat. Pokud podám zásilku do 12:00, má ji adresát druhého dne.
Vypisuji to tady proto, že to třeba někomu pomůže.
Na stránkách pošty je mně celkem k ničemu zjistit, že balíček šel ze Soběslavi do Prahy, odsud do Brna a pak (přes moje bydliště!) do Třebíče. Já chápu, že v předvánoční čas toho má ČP hodně, ale taková služba, kterou poskytuje je na dvě věci. A to nespílám pracovníkům té „mojí“ pobočky. S většinou se znám osobně a vím, že oni neovlivní organizační blázinec

mr.B - Profil | Ne 29.11.2015 7:25:39

Ahoj také mám zajímavé zážitky s ČP.Minulej tejden mám jeden kladnej : posílám kamarádům knihy ,nemám to zabalené a na poště děsná fronta ,fungujou 3 okýnka z pěti + ERA (tam samozřejmě nikdo nechce) chviku tam postávám a z ERY vyleze mladá paní se slovy nepotřebuje někdo podat jen složenu??Tak tam jdu že potřebuju poradit a prej pojďte dál tak si sednu a říkám že potřebuju poslat knihy a nemám to zabalené ona zašla bro bublinkaté obálky pomohla mi to zabalit a popsat a pak koukla ven a řekla tam je dějně lidí zajděte na okénko 1 já vám to tam zadem hodím.
Další zážitek je horší: Na Aukru sem vydražil batoh na NTB a vzhledem k tomu že sem každé ráno vodil děti kolem pošty do školi tak sem se tam cestou Z5 ptal jak sem na tom s tím balíkem a jeden den mi ta slečna říká: balíček vám přišel,ale je zrovna na rozvozu ,možná že zrovna u vás zvoní ,tak sem se zeptal kdy se ten rozvoz vrací Z5 a zašel tam ještě jednou a balíček sem dostal.Druhý den se ve schránce objevil papírek že tu byl pošťák z balíčkem a nezastihl mě (byl sem doma celej den)

mlaďoch - Profil | Ne 29.11.2015 5:30:06

sven >> já se taky přidávám k fandům pošty.Obyč.korespondenci klasika do schránky,nestalo se,že by někdy něco nedošlo,no a ostatní jak píšeš,+- na minutu přesně.Sice naše doručovatelka je už za zenitem,ale známe se dlouhý roky.

Vendys 65 - Profil | Ne 29.11.2015 0:42:20

Čus, s poštou ani s PPL nemám problém, nechám si to poslat domů nebo do práce, kde mi to převezme někdo z kanceláře. Zboží nebylo nikdy poničené, takže mám zatím jenom kladné zkušenosti jak s poštou tak s ostatními dodavateli.

mickey marauder - Profil | So 28.11.2015 22:29:50

Jediná výhoda expresních doručovatelských služeb typu PPL či DPD apod. vzala už dávno za své. Mám na mysli rychlost doručení (jeden den balík odeslán, druhý den doručen). Dál jsou to jen protivné komplikace spojené s domlouváním místa a času převzetí, (většinou v pracovní době), mít u sebe hotovost apod...
ČP už dávno srovnala krok co se týká rychlosti doručování a pro mě je mnohem pohodlnější a jednodušší si balík vyzvednout na poště tehdy kdy já mám čas! (jsem pracující a většiou si nechávám zaslat balík na poštu)