Česká pošta a její "super" služby ...

Zdravím, stala se mi nepříjemná věc: objednal jsem si zboží, zaplatil ho převodem (asi chyba), mělo dojít-nedošlo, z toho e-shopu to zjištovali a pošta prostě zatím neví, kde ta zásilka je. Paráda - já nemám ani peníze, ani zboží, na pošte mi řekli, že já nemůžu vůbec nic, reklamaci či stížnost musí podat odesílatel, čili e-shop, který ale má moje už moje peníze a že se zboží ztratilo na poště, ho nemusí zajímat ... Takže čekám, jak se ten e-shop zachová, doufám, že mě nenechají ve štychu a že to budou řešit. Chtěl jsem se zeptat, jestli se to někomu stalo (jako že určitě) a jak to řešil? Díky.
Autor diskuse: Stepa23 - Profil , 22.1.2009 všeobecné - ostatní

Nmreichel - Profil | St 14.4.2021 12:28:06

Calex >> Mě to vezmou jako nadrozměr za příplatek. Ale musí se to domluvit předem na Zásilkovně.

    NCalex - Profil | St 14.4.2021 12:21:51

    mreichel >> Taky bych asi využil, jsou u nás dvě zásilkovny ale berou jen menší zásilky...Tubusy 150cm neuměj...

      Nmreichel - Profil | St 14.4.2021 12:14:58

      Česká pošta je pobočka pekla na zemi. Když jdu cokoliv odeslat/vyzvednout, musím počítat minimálně s 15ti minutovým čekáním na přeplněné poště. Vzhledem k neschopnosti vedení zajistit dostatečný počet pracovníků asi před půl rokem zkrátili o 1/3 otevírací dobu. Navíc každý den v jiný čas. Ženské za přepážkou často žvaní mezi sebou, s někým a vrcholem bylo listování katalogem Avon, který tam dealovala baba z vedlejší přepážky.
      V poslední době mi jednu zásilku ztratili - po měsíci vyplacena náhrada - SLOŽENKOU! Na účet prý neumí. Takže České poště se vyhýbám jako čert kříži.

      Zato Zásilkovna je balzám na duši. Téměř nikdy nečekám, max 1 člověk přede mnou. Nemusím vypisovat v případě dobírky žádné pošahané složenky atd. Vždy všechno došlo, sledování poskytuje více informací a vyzvednout to s heslem nebo odeslat zvládnou i mé děti. A ve městě máme asi 6 poboček, a díky jejich různým otevíracím dobám odešlu nebo vyzvednu balík od 6 do 22 včetně soboty a neděle.

        NLudoO - Profil | Út 13.4.2021 20:53:54

        Hoši, hoši. Nevím na co si stále stěžujete. To u nás ve Starém Městě roznáší poštu jednou za 10 -14 dnů. To je pak schránka nacpaná. Co vše nedojde se člověk může jen domnívat. Pošťačky "stávkují", že je jich málo a že jim nikdo tu práci navíc nezaplatí ..... Je to neuvěřitelné, ale je to tak. TV mini (televizní program) dostaneš až když ti už k ničemu není. (kromě topení) Kdybych to nezažíval na vlastní kůži nevěřil bych tomu, že tento post socialistický moloch může ještě fungovat.

          NCalex - Profil | Út 13.4.2021 19:10:58

          Dědek >> Tohle se mi líbí.....Ještě pro příště musím zjistit jestli berou na 100% ty tubusy abych to nemusel tak komplikovanbě balit...
          13. 4. 2021 14:13 Zasilku jsme dorucili. Jihlava (CZ)
          13. 4. 2021 06:34 Zasilku jsme prijali na depo. Jihlava (CZ)
          12. 4. 2021 22:12 Zasilka prochazi prekladistem. Ricany (CZ)
          12. 4. 2021 14:21 Zasilka je na ceste na depo, ze ktereho ji budeme dorucovat. Hradec Kralove (CZ)
          12. 4. 2021 11:03 Zasilku jsme vyzvedli u odesilatele. Hradec Kralove (CZ)
          12. 4. 2021 03:44 Prijali jsme informace k zasilce od odesilatele. Datove centrum

            NDědek - Profil | Út 13.4.2021 18:41:06

            Balík nedoručen, nikdo nevolal, pošťák nepřijel a v UPS už nikdo nepracuje, nikam se nedovoláš...
            Silně mi to připomíná ČRS.

              NDědek - Profil | Út 13.4.2021 18:40:47

              rarasto >> Oni to že doručují v době od 9 hodin, do 18 hodin, nenapsali ani do toho emailu. To jsem se dozvěděl, od té pipiny na jejich ústředí v telefonu.

                Nrarasto - Profil | Út 13.4.2021 17:51:16

                Dědek >> no tak ak ti kurier nevolal, a podla emailu to mal dorucit do 18.00, tak byť tebou tak volam zase tej tvojej kikinke nech zisti kde sa stala chyba ;)

                  NCalex - Profil | Út 13.4.2021 17:50:17

                  Dědek >> Je to tady sice pro ,,super,, služby ČP ale je dobrý sem dát i ,,super,, služby jinejch...Já předával balík po přečtení recenzí DPD s takovou nejistotou ale dobrý...Mám u nich teda rozděláno za dost peněz v Anglii ale to už jim sebrali a bude to posílat prej někdo jinej, doufám že ne to Tvoje ,,UPP,, :-)))))

                    NDědek - Profil | Út 13.4.2021 17:43:57

                    Calex >> čekám od božího rána...

                      NCalex - Profil | Út 13.4.2021 17:42:31

                      Dědek >> Hm...Takže další varování pro ostatní........

                        NDědek - Profil | Út 13.4.2021 17:38:51

                        Calex >> Libore, nic. Ani telefonní zavolání, ani balík...

                          NCalex - Profil | Út 13.4.2021 17:37:41

                          Dědek >> Tak co? Máš to doma? Já včera v 11h předal balík DPD a dnes ve 14h. byl doručenej. Takže OK. I za slušnej peníz...

                            NHurvinek - Profil | Út 13.4.2021 15:32:01

                            Od České pošty raději nic. Byl jsem svědkem když nepřevzatou zásilku řidič ve vzteku šlehnul do auta.

                              NDědek - Profil | Út 13.4.2021 14:01:44

                              rarasto >> v 10:30 jsem jim volal. To mi slíbila kikina, že mi řidič zavolá. Je 14:00 hodin a myslíš, že řidič volal? Ani omylem.
                              Za mě UPS nebrat, jsou to mrdky.

                                Nrarasto - Profil | Út 13.4.2021 12:40:13

                                Dědek >> No, ono verím tomu, že UPS chce ten balík doručiť, od toho sú platení. Takže to asi funguje tak, ako to bolo napr. v mojom prípade: v den doručenia (tiež mi prišiel len email) mi volal, že za 5min je pri baráku. Doma som nebol, a ani na blízku, tak mi dal na výber 3možnosti: bud mi to hodí do ParcelShopu (nejaké najblišie logistické centrum UPS), alebo mi to hodí na inú adresu, ktorú má v rajóne ak chcem, alebo mi to doručí zajtra v tom a tom čase. Vybral som si za Cé. Na druný deň mi pre istotu volal asi 30min dopredu.
                                Dnes už asi každá spoločnosť požaduje pri objednávani prepravy telefon príjemcu (česká pošta má tu možnosť, u GLS a UPS je to nutnosť, ostatní neviem), takže ak nie SMS, tak volať niekto určite bude v prípade potreby...
                                A k tomu doručovaciemu času "od do", tak niektorí pošlú SMS v rozmedzí 2-3 hodín, niektorí v rozmedzí napr. od 7-15hod, a niektorí na to serů. Čo som si tak zistoval tak ono to závisí od kuriera - či je dotyčný dost skúsený na to, že si ráno urobí tzv. "trasu" po ktorej cez den pojde - tj. zoradí si všetky zásielky, ktoré má počas dňa má naložiť a doručiť. Ak to nedokáže, tak defacto netuší čo komu kedy doručí. Preto tú SMS nepošle. Vačšinou je ten človek vďaka tomu v práci od vidím do nevidím, nestíha, má v tom chaos.
                                UPS pred 10-15rokmi boli top, aj ceny mali "top". Dnes už je problem zohnať, vycvičiť, a udržať spolahlivého človeka, takže pracuje tam hocikto s vodičákom B, a tak to potom i vyzerá. Ale to platí asi u všetkých prepravných spoločností, nie je veľmi koho doporučiť. Treba sa modliť :D A u českej pošty už často ani to nepomáha...

                                  NPetr.J - Profil | Út 13.4.2021 12:00:13

                                  Když neberu ceny, tak mám s Českou poštou ty nejlepší zkušenosti. Na poště velice ochotný personál, doručovatelka moc milá paní, ten pán co vozí balíky tak také. Nikdy nebyl žádný problém, vždycky poslali SMS, zavolali před příjezdem a dalo se domluvit, když jsem nebyl zrovna doma. To ti ostatní dopravci, to je jiná. PPL je schopná v případě nepřítomnosti uložit balík 15 Km od bydliště, GAIS v ohlášený den třeba vůbec nepřijedou a na dispečink se nejde dovolat. Ostatní, celkem dobrý, zásilkovna pohoda, DPD taky dobrý. Jinou zkušenost nemám.

                                    NDědek - Profil | Út 13.4.2021 11:30:30

                                    Včera mi přišel email od UPS, že mi dnes doručí balík. Od rána čekám nějakou sms, v kolik přibližně přijedou a dosud nic. Tak volám na jejich operátora a kikina mi tam sdělí, že to mají z Německa zaplaceno ve standardním dodání, tedy doručení je od 9 hodin do 18 hodin.
                                    Tak jsem se kikiny zeptal, jestli je to normální, že mám na doručení čekat celý den, že prostě nemůžu být celý den doma, tak mi řekla, že to podle UPS normální je.
                                    Málem jsem omdlel, ale zeptal jsem se, že kromě emailu, který mi přišel včera, ve kterém psali, že předpokládané doručení je dnes, tak nemám žádnou jinou informaci, co se stane, když s balíkem přijedou a já nebudu doma, protože ani nevím, či přijedou, nebo ne, tak mi řekla, že by přijeli ještě jednou a potom šlus, balík by poslali zpět.
                                    Tedy doporučuji všem, ty nejdražší pošťáky v ČR, kteří se honosí nejlepšími a i tedy nejdražšími službami u nás, v žádném případě nebrat.
                                    To si nedovolí ani ta Česká pošta, což jsem jí taky velmi důrazně řekl.
                                    Tak mi nakonec milostivě řekla, že napsala do systému požadavek, aby se mi řidič ozval na telefón. Kdy se ale ozve, to už mi neřekla.

                                    Tedy UPS nebrat, nikdy, nasrat na ně :-))

                                      NP!F - Profil | Po 12.4.2021 23:06:30

                                      Takže to zhrnieme, dpd, gls, Česká pošta, všetko zlé.
                                      Mne sa zase stalo, že mi zásielkovňa odmietala vydať balík, furt mi tvrdili, že mám zlé heslo. Nakoniec sa balík ( zaplatený ) objavil, keď som uskutočnil neskutočné veci, telefonát k dodávateľovi zároveň so zasielkovňou, všetko na hlasitý odposluch s tetou v zasielkovni. Správne heslo, správne všetko, teta mi nechcela dať balík, ktorý prešiel kamión, nakoniec z nej vypadlo, že zasielkovňu urgovala 5 x, čo s tým má robiť. Boli v tom žiarovky, takže nič moc. Tete ( na dôchodku ) zasielkovňa v jej zavretom papiernictve, čo to mala ako záchranu kšeftu nakoniec vypovedala zmluvu, pretože sa podľa nich nezachovala korektne a povedala to na plnú hubu keď to počul aj ten čo to posielal.
                                      Ja mám taký pocit, že čo rieka, to potok, čo kuriér, to kokot. Pár svetlých výnimiek v podobe slušných zamestnancov to nezachráni.