NTakira - Profil | Ne 13.12.2020 12:47:40
Ono je to hlavně o lidech, většinou se nechá domluvit. U mě pošta funguje nárazově, někdy bez problému, mnohokrát s problémem. Škoda mluvit. Dopisy do vlastních rukou bez upozornění ve schránce se třeba ukážou v pátek kolem 19. hodiny ve schránce (pošta zavírá před polednem), jindy upozornění, že je uložen na poště a 3 dny lítá neznámo kde. Balík do ruky (a to se vytahují jak ho dovezou) běžně na poště atd. PPL zde jezdí 3 řidiči, jeden na pohodu a vždy se domluvíme (samozřejmě vždy řidiči nějaká "malá domů", dýško, káva, energy drink) a nic není problém. Z dalších dvou je jeden hovado. Stojím před domem a kecám se sousedem, telefon pípne, hned volám zpět, projede PPL a balík za chvíli na parcel shopu. Prý nezastižen. GLS zde jezdí příjemná ochotná paní, opět perfekt domluva a velice vstřícná. Opět vždy dostane něco k dobru. Dopravní služba FOFR, tuším že spadá nebo spadala pod Lorenc Logistic vždy problém. Nechápu co je k nepochopení k poznámce k dopravě >doručit odpoledne, v opačném případě ponechat na depu v PLZNI<. Pravidelně mi to odvezou do Klatov. To mám jako najet +- 65 km do Klatov když v Plzni to mám zajižďku na jejich depo cca 1 km? Chápu, každý dopravce má jiný přístup, jiné podmínky a jinou ochotu, nemám problém se domluvit a chytit si ho na trase (pokud to jde) pokud se chová slušně. Ve chvíli, že je řidič arogantní a neochotný k dohodě se přepnu na jeho styl a připomenu mu podmínky doručení. Koneckonců chci to co si platím. Pokud mi garantují doručení do 19 hodin večer, já to mohu přijmout od 12 do 19 tak mě nezajímá, že mi to nutí převzít v 8 ráno.
Je to pár let to na mě jeden zkoušel, protivnej, arogantní, neochotnej (tehdy jsem bydlel cca 500 m od firmy, ani tam přijet nechtěl) a udělal jsem takový zle u dodavatele i dopravce, že při 6. pokusu o doručení byl vstřícný až podlézavý. No a jelikož každá mince má 2 strany musel počkat než přijdu domů.
Nsven - Profil | So 12.12.2020 21:08:12
tomvec >> to máš pravdu, neviděl..
Ale pro mě by to byl signál, že je svět v pořádku..
Ntomvec - Profil | So 12.12.2020 21:03:49
sven >> Viděls už někdy, že by při chybě v nějakém řetězci úkonů a událostí, přišlo o prémie vedení? Já ne, vždycky to odesral někdo dole.
NPidess - Profil | So 12.12.2020 16:11:20
Tak u nás na Praze 19 Kbely jsem ještě dál, tady Česká Pošta už nedává ani upomínky do schránky, takže když jdu kolem pošty, jdu se tam zeptat, jestli mi náhodou něco nepřišlo:-)
Nedávno jsme podávali stížnost za naše SVJ, protože se vyúčtovaní za rok, které chodí doporučeně, 90% nájemníků vrátilo zpět, protože neměli ponětí, že to mají uložené na poště. Nic méně jejich "služby" se ani po stížnostech nezměnili:-)
NSlavetin - Profil | So 12.12.2020 15:53:45
Moje zkušenost, zdálo by se z jiného oboru, ale podobný základ. Koupili jsme v Baumaxu několik kusů nábytku, z toho 2 stejné skříně. Vše v balících, ke smontování svépomocí. Přitom některý kus nábytku třeba ve dvou balících, takže prakticky nezkontrolovatelné, co je co, označeno jen nějakými kódy. Teprve při rozbalení jsme zjistili, že jedna skříň chybí. Reklamovali jsme u Baumaxu, u nichž jsme objednávali i dopravu. Odpověď, že oni naložili vše, ať reklamujeme u dopravce. Reklamovali jsme u dopravce. Odpověď: naložili a dopravili jsme jen to, co nám dal Baumax. Takže znovu reklamace u Baumaxu, znovu nás poslali do háje, znovu u dopravce, znovu nás poslali do háje. Soudit se mi ohledně 2.000 Kč nechtělo. Závěr: koupili jsme znovu skříň, co nám nedodali, protože do sestavy patřily 2 k sobě. A opět u Baumaxu, protože jinde tutéž neměli, jen jsme si ji sami odvezli. Přeji ti rybářský kolego, abys dopadl lépe než já a reklamace vyšla! A doporučuji, bombarduj e shop i poštu e maily, nenech se otrávit jako já, když jsem se na to vykašlal.
Nsven - Profil | So 12.12.2020 15:30:50
Pepa z depa >> Máš naprostou pravdu. V takovém případě to odnese obchodník, který odvedl svou práci bezvadně a navíc mu v tom visí jeho peníz..
Ale je třeba, podívat se na problém poněkud širším pohledem..
V každém případě, chybí ve vztahu obchodník, potažmo zákazník versus Č.pošta, jakákoliv zpětná vazba.
Pošta své služby neustále zdražuje ale její odpovědnost se rovná nule...
Vrcholem je např. tzv. "Obyčejný balík" jehož cena doručení se může vyšplhat až k pětistovce ale pošta neručí za jeho dodání, obsah ani ztrátu..
https://www.ceskaposta.cz/sluzby/baliky/cr/obycejny-balik
Takže ho klidně může někdo ze zaměstanců cestou zcizit, vykrást nebo zničit a máš smůlu ty..... protože obvykle je placený předem
Řešením by bylo automatické penále z prodlení.
Balík "Na poštu" nebo "Do ruky", má být doručený do 48hod.
Nedodáš v termínu,.... tak budeš cálovat... a vedení, ať je klidně bez premií ..
Smlouvy a závazky se musí plnit. Tečka !
Zákazníka ani za mák nezajímají interní problémy pošty..
Když si propustili nebo nedokáží řádně zaplatit své zaměstnance, tak ať ty balíky rozváží třeba generální ředitel dvoukolákem...
Pro obchodníka po takové neblahé zkušenosti, vidím řešení v rozvázání vztahu s Českou poštou a nalezení solidnějšího přepravního partnera.
Nakupuji v e-shopech často a s poznámkou, že nedoručují prostřednictvím ČP se setkávám čím dál častěji.
Takže...
z jedné strany takové chování zákazníka, nesporně poškozuje obchodníka
ale z druhé strany, je část viny i na obchodníkovi, protože si sám a dobrovolně zvolil tak nespolehlivého partnera.. takže třeba procitne ze sna...
Nevidím důvod, proč by měl obdržet toho Černého Petra právě koncový zákazník..
NXy - Profil | So 12.12.2020 15:27:41
Pepa z depa >> já vím ale jak dlouho mám čekat měsíc dva ještě jsem nenapsal že na jaře jak jsem volal tak se vymlouvali že se balík stratil naše pošta říkala že to poslali pod poštu co spadáme tam mi řekli že už to reklamuji další tel byl a odpověď že zrovna dnes to dorucuji tak pak jsem sehnal číslo na depo a tam balík trcel mám zaplacene do druhého dne doručení neboj oni to mají pojištěné to zacaluje pošta nedivím se že krachujea a budou propoustet v pondělí ještě zavolám kde jsem to objednal jsou to k....
NPepa z depa - Profil | So 12.12.2020 14:48:09
Xy >> tak to je dobrý. a co obchodník kterej s tím měl práci a finanční výdaj? ale podle tebe svým postupem vytrestáš poštu... jak geniální!!!
Ndrvoštěp - Profil | So 12.12.2020 14:03:17
sindeji3 >> Jj. Je to o lidech. Naštěstí tu máme kluka kterej je fakt ochotnej👍
NXy - Profil | So 12.12.2020 14:01:34
Čau taky mě má pošta něco doručit spíš pro 4 nohe mazlíčky 7. 12objednané a 8.12 tel že je to odeslané potvrzení mna meil SMS atd že 9 mám očekávat balík a stále nic stejný problém byl na jaro kdy po víc jak 14 dnech stále nic pak jsem zvedl tel a volal do depa že si ty granule můžou sypat do kafe a balík byl na oběd doma ted už čekat nebudu v pondělí zajedu koupit do obchodu a poštu pošlu do patřičných míst ať si s tím dělají co chtějí to je služba tzv balík v hajzlu
Nsindeji3 - Profil | So 12.12.2020 13:59:04
drvoštěp >> Jo, mě dřív taky psali. Teď nanejvýš napíšou ráno a řidič volá jestli je někdo na adrese. Dopředu nevím nic.
Ndrvoštěp - Profil | So 12.12.2020 13:51:47
sindeji3 >> U nás Pplka pošle den předem sms a druhý den řidič.Ti najmutí na výpomoc na to kašlou.
Nsindeji3 - Profil | So 12.12.2020 13:44:36
Za mě, kdybych si dneska měl vybrat, kdo mi doveze balík, tak radši Česká pošta než PPL. V sobotu jsem si objednal krmení, že příští pátek jedem na ryby. PPL mi ve čtvrtek napsalo email, že balík nemohl být doručen, protože doručovací adresa neexistuje, volám PPL, paní říkala, že to je chyba v jejich systému, že to tak občas dělá, ale zítra to určitě dovezou. Takže jsem samozřejmě kupoval po cestě na ryby krmení, protože balík dorazil až další týden. Tak mám krmení na příští rok... U ČP jsem měl v poslední době zboží den po tom, co ho eshop expedoval.
NMalab - Profil | So 12.12.2020 13:23:53
tomvec >> U nás zase neskutečné trable s PPL. Ne s řidiči, ale dispečerem z místního depa a problematické vyzvedávání zásilek v depu PPL.
Řidiči mají snahu se vždy nějak domluvit, ale když je dispečer k...t. Nedá se dělat nic jiného než vybrat jinou zásilkovou službu pokud je to možné.
Ntomvec - Profil | So 12.12.2020 10:55:44
Z vlastní zkušenosti, u nás:
PPL - naprostá pohoda a ochota
DPD - taky žádný problém
GLS - taktéž bez problémů
Všichni výše jmenovaní mají své ParcelShopy a jiné šopy u nás, takže kdybych nebyl zastižen, najdu zásilku tam.
Zásilkovna - no problem
ČP - kupodivu také bez problémů, pokud ovšem nemusím pro balík na poštu, fronty, smrad, pruda.
ALZA a její Alzabox - nedokázali mě dodat zásilku do jejich výdejního zařízení za 14 dnů.
Nfheavy - Profil | So 12.12.2020 10:36:59
U nas pošta A 1+.bez chybičky,ppl taky.
Nretrívr - Profil | So 12.12.2020 10:24:03
Pošta je jako dráha. Na dráze sto let staré zákony. Pošta je nezastupitelná a nenahraditelná a pak ti nechá dopis, který je nedoručitelný ve schránce. Já horší organizace neznám.
načítám...
GScarp.cz
