Nmascha - Profil | Út 9.8.2011 17:21:14
Momentálně řeším reklamačku na
http://www.mavep.cz a jsou zatím velmi vstřícní a ochotní.
Navi se rozsypal hned po nákupu, při prvním navíjení vlasce. Mezitím jsem dostal od taty jiný naviják a tak jsem tenhle už vlastně nepotřeboval. Bez problémů nabídli místo opravy nebo nového navijáku odběr libovolného zboží, což využiju k zásobení se jejich zlevněnejma hornetama.
Noskus - Profil | Út 9.8.2011 17:14:43
PPL je uplně na H.... zlatá pošta
Nmazar - Profil | Út 9.8.2011 17:01:55
chachar000 >> Souhlas, nejlepší bylo, když jsem si to objednal přes poštu, nevím proč, ale z eshopu mi to poslali přes ppl a borec na mě ještě řval do telefonu, jsem myslel, že ho proplesknu:) a když si to nevyzvednu, tak si musím zajet do Ov což mám 30 kiláku, fakt super:).
Nchachar000 - Profil | Út 9.8.2011 16:44:06
Vřele doporučuju
www.rco-fishing.cz . Jsou rychlí a hlavně používají českou poštu . U PPL jsem naprosto nespokojenej . Nehodlám si kvůli balíku brát dovolenou ...
Sice toho mají na internetu sotva čvrtinu než ve skutenosti na obchodě ... Ale i tak veliká spokojenost a stejně tak
www.milobrno.czNRams - Profil | Út 9.8.2011 7:54:01
Fesoj4444 >> Letos jsem měl u nich jednu objednávku. Komunikace výborná, zboží bez vady a v krátké dodací lhůtě, takže zatím Ok.
NPuškin - Profil | Út 9.8.2011 7:31:21
Tropic Liberec.Do té doby když jsem nic nereklamoval,tak jsem byl spokojený,zboží chodilo tak do 3dnů.Asi v květnu jsem si objednal JAF deštník bočnicí.Po prvním otevření my vypadl plastový špunt.Měl jsem ho u vody tak 10x.Deštník strašně rychle ztrácel barvu a nakonec přestal fungovat zip.Poslán na reklamaci a reklamace byla zamítnuta že deštník odpovídá většímu opotřebení než jsou 3 měíce.Došel jsem k záavěru že tento deštník není určen k vodě,ale mám si deštník doma postavit v pokoji.Končím s tímto obchodem!!!!
NSven - Profil | Čt 4.8.2011 12:13:47
V poslední době jsem získal vynikající zkušenost s pro mě méně známým obchodem
http://www1.fish-ing.cz/
Perfektní komunikace, rychlost, ochota......
NMilhauz - Profil | Čt 4.8.2011 11:57:16
Přidám nepěknou zkušenost s eshopem tomi-korda, objednal jsem si dosti netypický parmový prut který ač měli uvedený skladem tak ho samozřejmě neměli, po telefonu jsem se domluvil že objednají a dají vědět jakmile přijde.Po 14 dnech kdy se nic nedělo jsem volal a stejný člověk s kterým jsem mluvil vůbec nevěděl o co jde a byl hrozně překvapený že jsem u nich něco objednával, řekl že to zjistí a zavolá, nezavolal...takže u tohoto eshopu si už nikdy neobjednám ani háčky a vám doporučuji to samé.Je zajímavé že v dnešní době by měli být rádi za obchody ale jak je vidět je jim to naprosto lhostejné, smutný příběh.Jinak mohu potvrdit vynikající zkušenost s parys.cz a fishinginvest.cz
Nmari1300 - Profil | Čt 4.8.2011 11:52:46
já teď nakupoval dost věcí celkově z 5-ti shopů.Je to víc jak 14 dní, co jsme odeslal objednávky, až přijde poslední, napíšu result...
Nnofish - Profil | Čt 4.8.2011 11:26:42
meteor >> Jsem rád, že je spotřebitel chráněn nehorázně :-) JJ 50 kč neřeším, ale pokud bych měl cálovat za dopravu 500 tak už bych to řešil. Já hlavně nakupuju tam kde vím, že se můžu dostavit osobně- viz to rybářské-nej. 5 minut autem od Slezské Harty (no možná 10).
Nnofish - Profil | Čt 4.8.2011 11:22:52
mari1300 >> to poštovné bys měl vymáhat po prodejci. Správně bys mu měl teda zavolat, co se přihodilo a dohodnout se na způsobu dopravy na jeho náklady. Nebudem si nic nalhávat, ale může se stát že se budeš týden dohadovat a nakonec stejně pošleš za vlastní.
Krásný příklad je servis u notebooků (třeba acer) i když tam je to o tom, že to jde hned výrobci. Pošlou k tobě PPL na jejich náklady. Neřešil bych asi 50kč, ale třeba když někdo nemá auto tak doprava lednice firmou se taky může pěkně prodražit.
Nmeteor - Profil | Čt 4.8.2011 11:21:12
nofish >> ze zákona je spotřebitel chráněn nehorázně... tohle třeba v USA není (taková ochrana), tam to funguje vyloženě konkurenčně. Na druhou stranu, v USA je běžné, že si třeba koupíš PC a za 3 měsíce jim ho vrátíš a dostaneš zpět peníze (což u nás samozřejmě není myslitelné, takový obchod by zkrachoval :-)). Je to dáno samozřejmě i jinou mentalitou.
Ano, pokud je reklamace uznána, pak máš nárok na vrácení poštovného, které jsi platil. On to víceméně nikdo dobrovolně neplatí, musíš se ozvat. Já na tom osobně moc nebazíruju, těch cca 50,- Kč mě nevytrhne :-)
V mém případě bych rozdíl v tom, že jsem vrácené zboží nereklamoval (na to se IMHO reklamace nevztahovala), alebrž jsem ho vracel v zákonné 14tidenní lhůtě. Tam si to poštovné prostě platíš sám a dokonce některé e-shopy mají v obchodních podmínkách, že ti strhnou nějaký peníz za vrácení (nevím, jestli je to legální, ještě jsem to nemusell řešit).
Nmari1300 - Profil | Čt 4.8.2011 11:16:41
nofish >> když posílám zboží zpět na reklamaci, tak ale na poště stejně zaplatíš poštovný, ne?
Zadara ti to nepošlou...,nebo jak to je? Ještě jsem to nemusel řešit, tak ať jsem v obraze...
Nnofish - Profil | Čt 4.8.2011 10:54:25
meteor >> jj, ono taky dneska musí být člověk opatrný a obchody zase vědí, že klidně může jít jinam. Většina se snaží vyjít vstříc.
Jak jsi psal to s tím poštovným tak pozor. Pokud doručuješ zboží k reklamaci, má obchod povinnost uhradit nezbytné náklady k tomuto. Ze zákona. Vím že třeba Alfacomputer se kroutí, že to nejde, a bla bla, ale taky jsem četl o případu elektra kde řekli "vezměte si s sebou velký techničák od auta až nám povezete lednici an reklamaci, potřebujem z toho údaj o spotřebě abychom Vám dali peníze za dopravu". Takže se nediv že okolo poštovného nebrblali :-) Je spousta věcí co lidi nedělají, protože to neví a ten prodejce ti to většinou sám říkat nebude :-)
Ale je tam to slovíčko "nezbytné" takže taxík ti asi neprojde.
Nmeteor - Profil | Čt 4.8.2011 10:37:54
nofish >> to jsem rád, že mi to ještě trochu pálí :-)
Ad. ceny e-shop x kamenný krám: on to obecně není problém si domluvit internetové ceny, jenom je potřeba se nebát a otevřít papulu s takovým návrhem / požadavkem. Spousta lidí to z nějakého důvodu neudělá a pak jen brblá, že to na krámě mají dražší. CZC byl jenom příklad toho, jak by to optimálně mělo fungovat. Takhle to provázat bude náročné na finance (a snad i na údržbu), tudíž si to CZC se svými obraty může dovolit, že ano :-) taky se mi tam líbí info o % reklamací u většiny položek, výborný "tah" a kvalitní info pro zákazníka. Samozřejmě toto se nedá očekávat u rybářských e-shopů s x-násobně menším obratem. Vem si, jak některé e-shopy vypadají (dělané jakoby "na koleně", což nebudí pražádnou důvěru) a jaké mají třeba info ke zboží... pak tě potěší třeba jen to, že jiné mají uvedeno "zboží skladem" a z 80% je to pravda :-)
Jinak to nahrazování chybějícího zboží jiným tovarem je na palici, za to bych někomu naliskal... přeci si objednávám to, co chci, a ne to, co má prodávající skladem. To bych mohl jenom napsat objednávku ve stylu "chci přívlačový prut 2,7m na štiky a k tomu naviják s vlascem, mám na to dohromady 3.000,- Kč, tak mi prosím něco vyberte a pošlete" :-)
Já si třeba některé e-shopy "vychovávám" >= v jednom mém oblíbeném se mi 2x po sobě stalo, že mi poslali zboží, které bylo vystaveno na prodejně (poslední kusy). Jedenkrát udici a jedenkrát stojan na pruty. Funkčnost samozřejmě nebyla narušena, ale oboje bylo ohmatané, poškrábané, stojan uvolněný a pouzdro na prut flekaté od toho, jak na něj někde něco nateklo a uschlo. Napoprvé jsem jim prut vrátil s tím, že chci vrátit peníze anebo ho vyměnit za "nejetý" s tím, že poštovné platit nebudu. Vyšli mi vstříc a poslali nový (v podstatě bez vad). Napodruhé jsem jim stojan také vrátil s tím, že chci peníze anebo... , a zároveň jsem jim zavolal a slušně si "postěžoval" s tím, že chápu, že i vystavené zboží se musí prodat, ale že není vhodné to činit přes e-shop, neb to beru jako ránu pod páš, a že s tímto přístupem si mě jako zákazníka neudrží a případně si neudrží / nezískají další zákazníky, neb pokud je člověk spokojený, řekne to 3 lidem a pokud není, tak 20 :-)
Momentálně to řeším tak, že do poznámky k objednávce napíšu (většinou) tyto věci:
1) dodání KOMPLETNÍ objednávky,
2) informace o dostupnosti objednaného zboží,
3) že nechci vystavené / použité zboží (toto píšu u prutů, navijáků, prostě hodnotnějších věcí),
4) pokud kupuju prut / naviják, tak poprosím před odesláním o vizuální kontrolu, abych ho nemusel ve 14tidenní lhůtě vracet.
Nnofish - Profil | Čt 4.8.2011 10:08:13
meteor >> jj s cenami jsi to pochopil správně. Na netu jsou levnější-aby prodali. Prodejnu mají pěknou o tom žádná. Fakt dost věcí na to jak malé město to je, to by se jiní mohi učit.
Mi šlo o to, že jsi psal, že ti nechali něco levněji. Nedivím se, protože mi už párkrát taky, asi si uvědomují, že po tom potvrzení, je už zavazuje k dodání. Ten czechcomputer je úplně jiná liga, tam mají příjem i výdej na skladdu provázaný s e-shopem a fakt vidíš během dne jak se stavy zboží (když mají nějakou akci) mění.
Obchod to špatný není, když jsem řekl že prut chci za internetovou cenu (v kamenném) tak nebyl problém. Normálně jsem se zeptal na prut, holčině jsem řekl jaký a jaká byla cena na netu a nebyl problém. Spíš si počkám na zimu, jak na tom budou, teď jim fakt spousta zboží chybí, zaměňují to, ale občas opravdu nesmyslně. Zase fakt je rozdíl mezi feederovým háčkem a háčkem na kapra......
Nmeteor - Profil | Čt 4.8.2011 8:38:22
nofish >> ty dvojí ceny bývají relativně běžné, prostě na e-shopu jsou levnější nežli na kamenném krámě. Jen jednou jsem to viděl naopak :-)
Potvrzení objednávky ti posílá "automat", proto je to tak rychlé. A neznám mnoho e-shopů, kde je provázaný sklad přímo s prodejním SW = e-shopem (aby údaj "zboží skladem ano x ne" byl skutečně aktuální v reálném čase). Např. u CZC (počítače) to takto provázané mají, dokonce ti to ukáže počet "volných" kusů a ve kterém skladě je mají. Normálně se to dělá ručně, takže je to na rychlosti a zodpovědnosti daného prodejce.
Teďko jsem něco bral na
www.milobrno.cz (samozřejmě všechno skladem :-)) a vzápětí mi volal chlapík, že toto a toto skladem nemají. Tak jsem se ptal, proč to tam mají uvedené jako "zboží skladem", no a chlapík na to, že kdyby měli uvedeno "není skladem" na všem, co skladem nemají, že by to byla tak polovina věcí :-) Na druhou stranu je pravda, že pokud máš dobré vazby na sklady, tak není problém mít chybějící zboží druhý den na prodejně, takže je to vlastně relativní :-) Nicméně u věcí, u nichž vím, že jsou dlouhodobě nedostupné, by to "zboží není dostupné" mělo být tak nějak automatické...
PS: teďko nevím, jestli jsem to s těmi cenami (jak jsi psal) pochopil správně...
Nnofish - Profil | Čt 4.8.2011 0:39:33
meteor >> jj, tak to buď rád, že se ozvali. Objednávám tam na e-shopu, protože mají dvojí ceny snad na vše. Internetovou a jinou když půjdeš bez net-objednávky do obchodu. Minimálně u některých věcí už to mám ověřené. Nejhorší je, že objednáváš na e-shopu kde nevíš, jestli to mají, nebo nemají skladem- nedá se věřit té nabídce na netu. S tím, že ti dají něco jiného za tu samou cenu ano, souhlas, vím o tom.
Ono taky okamžitě přijde potvrení objednávky. Alespoň u mě vždycky přišlo, během minutky. Jakmile ti přijde to potvrzení, je ta objednávka závazná, takže by ti to co jsi objednal měli dát samozřejmě za dané ceny (schválně píšu "měli"- nikdo e-shop ke kontrole ČOI asi dávat nebude).
Když takhle vyděláš tak proč ne :-) Jenom dobře :-)
načítám...
Berkley gumová nástraha Powerbait Cullshad 7,5cm
PÁRYSŮV RYBÁŘSKÝ RÁJ
