NJaroch - Profil | Pá 7.5.2010 8:33:27
Ještě bych napsal toto :
Mám kámoše co má malou počítačovou prodejnu a kupovával jsem u něj součástky ke stavbě počítačů.
Ovšem jen do doby než se vyskytla první reklamačka.
Všechny obstrukce vycházely právě ze smluv dodavatel - prodejce.
Malý prodejce nestál dodavateli za nějakou nadstandartní smlouvu nad rámec OZ.
Od té doby nakupuji u velkého prodejce a reklamace řeším na počkání nebo se zapůjčeným kusem hardware aby mi nestál doma nekompletní počítač.
A takhle to bude nejspíš i všude jinde.
Nutno podotknout že velký prodejce není vždy ten co má velkou prodejnu nacpanou zbožím a má ie shop. A ani velikost a obrat nevytváří z každého prodejce dobrého prodejce. (dobrého ve vztahu ke koncovému zákazníkovi) na to musí mít hodně dobré zázemí a hodně dobrou pozici na trhu.
U několika reklamací které se zdály neřešitelné v můj prospěch mnohdy pomohlo pouhé vytáčení čísla linky sdružení na ochranu spotřebitelů nebo přímo rozhovor na této lince v prodejně před prodávajícím . Nikdy se mi nestalo že bych měl reklamaci nevyřízenou v můj prospěch ale ještě nikdy jsem nereklamoval rybářské potřeby a věci které jsem poškodil vlastní vinou.
Tak uvidíme až k tomu dojde.
Možná to zní jako zmatlanina ale vycházím ze svých vlastních zkušeností.
Nyvana - Profil | Pá 7.5.2010 8:21:13
jambo >> Když si ho zasloužíš proč ne.
NJaroch - Profil | Pá 7.5.2010 8:00:49 - SKVĚLÝ ZÁPIS!
yvana >> Doba na reklamaci je 30 dnů ode dne převzetí prodejcem ,vše navíc je projev tvé dobré vůle.Pokud to nestihnou tak jednoznačně nový kus nebo peníze zpět.
Použití neoriginálního dílu bez tvého písemného souhlasu taky nepřipadá v úvahu.
Problém všech reklamací je v tom že vztah zákazník - prodejce je řešen občanským zákoníkem ale vztah prodejce - dodavatel je řešen obchodním zákoníkem a tam už není žádná řeč o 30 denní lhůtě na reklamaci.
Ale jak si smlouvy s dodavatelem prodejce udělá je čistě jeho věc.
Njambo - Profil | Pá 7.5.2010 7:32:55
yvana >> dík za poděkování, ani jsem to nečekal :-))
Nyvana - Profil | Čt 6.5.2010 17:17:00
jambo >> Tak to jsi mě nepotěšil.Tyhle RONY Thompsony jsem kupovala v kameným obchodě,říkali,že servis je zajištěn dobře a jak je vidět,tak asi ne,psal mi kluk co staví pruty,že Rony mají špatný servis,že mám počkat co udělají a mám jim to hodit na hlavu a chtít buď nový prut nebo peníze.No uvidím a dám vědět.
NTopoľčanec - Profil | Čt 6.5.2010 17:13:28 - SKVĚLÝ ZÁPIS!
Tento rok som prvý krát v živote ( chytám ryby 28 rokov ) zlomil udicu. Bola to muškárka Sonik SK 4 aftma 5/6 zlomila sa asi 60 cm od konca. Reklamácia plne uznaná za 15 dní som mal doma moju udicu s novým dielom. Podla mňa to záleží čisto od veľkoskladu, ktorý ten ktorý výrobok dováža a zabezpečuje servis. 2x v živote som videl ako rybár zlomil udicu pri špičke . raz to bola chyba rybára ale druhý krát to bolo zlomenie pri prvom záseku ryby jednoznačne vadama materiálu či to rybári vyreklamovali už neviem.
Njambo - Profil | Čt 6.5.2010 17:03:51 - SKVĚLÝ ZÁPIS!
yvana >> no to bude asi na dlouho ,jak jinak u nás ! Všude samá reklama,akce výhodný nákup ,super cena atd. ale jak se jedná o reklamaci už to tak vztřícné není a času mají dost. Ne všichni samozřejmě, mně se zlomila špička na novém prutu a při reklamaci řekli že bych pár dní musel čekat než přijde originál díl, tak jsem dostl nový prut okamžitě . Bylo to v Rybolovu v UH.Hradišti, čímž jim děkuji a chválím .
Nyvana - Profil | Čt 6.5.2010 16:56:38
Jarda Š. >> Jardo tobě taky moc dík,snad se sejdeme.
NJarda Š. - Profil | Čt 6.5.2010 16:51:54
yvana >> Když ti prodejce (nebo záruční servis) reklamaci uzná, ale není schopen vadný díl vyměnit za originál, měl by vyměnit celý prut nebo vrátit kupní cenu, pokud mu nedáš souhlas k tomu, aby tam dal neoriginální díl.
Nyvana - Profil | Čt 6.5.2010 16:50:49
jambo >> Jo tak to byla fakt prima reakce od dědka,no a potom ten mail byl ještě lepší,dostala jsem pár zvířecích názvů.jinak fakt moc dobrý pruty,krásně pracujou,ale když mi uznali reklamaci,tak bych ráda měla prut stejný a ne jinou špičku.firma tu má zastoupení,jenom nevím za jak dlouho to musí opravit,třeba někdo poradí.
Njambo - Profil | Čt 6.5.2010 16:47:21
yvana >> určitě to bude ten stejný, jiného neznám a můj je už bohužel po smrti .
Nyvana - Profil | Čt 6.5.2010 16:45:18
jambo >> Ahojky Míro,no dědek má ohromnou radost jestli teda máš na mysly stejnýho člověka.
Njambo - Profil | Čt 6.5.2010 16:44:03
yvana >> no to koukám jak ti tu dědek radí :-))
Nyvana - Profil | Čt 6.5.2010 16:38:46
Jarda Š. >> Ahojky jsem s toho dost zmatená,já přeci koupila prut,tak snad na ně musí mít servis díly,néééééé?Když to prodávají a ne mi tam vlepit nějakou špičku sice stejné značky,ale jiný tip.Nevím co mám dělat už jsem psala klukům co staví pruty co mám dělat.
NJarda Š. - Profil | Čt 6.5.2010 16:31:32 - SKVĚLÝ ZÁPIS!
yvana >> Když se změní vlastnosti prutu tím, že při opravě nebyl použit originální díl, šlo by o vadně provedenou opravu. Nemůže-li prodejce zajistit opravu, po které prut bude bezvadný, je povinen vyměnit celý prut nebo vrátit peníze. (Kdyby vadu bylo považovat za pouze "kosmetickou", která nebrání věc používat obvyklým způsobem, může to prodejce řešit i přiměřenou slevou z původní ceny).
Nyvana - Profil | Čt 6.5.2010 16:24:26
Tak vám zděluju,že bude reklamace uznána,ale je problém,že nemají tu samou špičku,tak mi tam chtějí lípnout jinou a to se mi nelíbí,jestli reklamaci uznali,tak snad by měli buď vyměnit celý díl,nebo prut.
NFlip - Profil | Út 4.5.2010 15:39:46 - SKVĚLÝ ZÁPIS!
krásná to otázka s typicky českýma reakcema typu prut mi spadl na kámen a šel reklamovat a ti hlupáci mi to uznali ap....
Prostě národ kde se už v minulosti někdo chlubil tím,že nemusí makat a že mu tu flákarnu někdo platí také čekal obdiv za svoji vyčůranost.
Někdo kdo říkal,že se mění čas nikoliv lidé měl absolutní pravdu.
Jak potom druhý může chtít,že i ten prodejce má právo na obranu a někomu se jeho opatrnost nelíbí.
NSumec - Profil | Út 4.5.2010 15:29:29
šmudla >> Nevím kolik stojí díl prutů,ale myslím že by to tak mohlo být.Prut stojí 4tis. tak horní díl 1800.Můj názor.Problém je v tom že prodejce,tím myslím maloobchod,se nedostane na ceny jako dovozce.A taky je rozdíl u jaké značky.Ty si myslíš že prodejce pokud prodává prut shimano za 4000 koupený u normarku na něm má rabat 50%?T o asi ne.
Nšmudla - Profil | Út 4.5.2010 15:13:25
Sumec >> Mi snad chceš tvrdit že prut který se prodává za 8tis.Kč kupuje prodejce za 7600Kč???
Mi snad chceš tvrdit že když zlomím vrchní půlku prutu za 1200Kč a chci si koupit náhradní špičku(tak ta náhradní špička stojí 800Kč??). Není moje chyba že si prostě logistikou a nekompatibilitou sami výrobci a prodejci pod sebou podřezávají větev(prodávat čím dál větší šmejdy za co největší ceny(nejlíp 10x tolik za který to nakupujou z Vietnamu a Koreje a Tajwanu či Číny kde se to všecko vyrábí.
Jestli prodávám 15procent zmetků tak není problém prodejcům poslat na každou dodávku 10ti průtů dva navíc na tyhle reklamace.
Mluvím o rozdílu výrobní cena a cena na pultě.
Já sem toho názoru že dva rohlíky stojí 2xcena za jeden rohlík. Sečtu cenu dílů(očka + blank) + práci= prodejní cena. A taky jsem toho názoru že půlka prutu má stát půlku ceny(nebo míň).
až se vám rozbije zrcátko na autě, taky budete platit výměnu palubovky a jedněch dveří protože to výrobce přidělal nerozebiratelným spojem aby se muselo všecko rozebrat a rozřezat?
NSumec - Profil | Út 4.5.2010 15:08:53
Jarda Š. >> Sice vůbec netuším kolik může stát díl prutů,ale myslím že to bude celkem dost velký poměr z ceny celého.
Červené karty: Anýzový dědek
načítám...
SPRO kufřík Power Catcher Lure Tower
ČASOVĚ OMEZENÁ AKCE! Lehátko Mivardi CamoCODE Flat6
www.chytil.cz
