antony - Profil | Po 9.5.2011 16:32:40
Možná to sem nepatří, ale nedávno mě měl dojít balíček z USA, prostřednictvím UPS. Kvůli vyřízení cla a DPH mě z UPS napsali SMS, kde bylo číslo zásilky, které mám sdělit na jejich infolince, kde mi poradí jak postupovat dál. Číslo balíčku, které bylo v SMS se ukázalo jako špatné, takže mi řekli, že až zjistí to moje správné číslo, tak mě zavolají. Po týdenní nečinnosti jsem začal jednat. Sehnal jsem si číslo zásilky v e-shopu, volal do UPS, kde chtěli můj e-mail, kam pošlou potřebné dokumenty. Šlo o můj souhlas, že za mě zásilku proclí, atd. Mimo jiné jsem musel i souhlasit s tím, že pokud u nich bude balíček 5 a více pracovních dnů, tak si budou účtovat skladovací náklady ve výšce 200kč/den. Oni mě kontaktovali takticky až 6.prac. den, navíc v dokumentech chtěli mimo jiné i moje RČ a vyžadovali je poslat zpět faxem nebo mailem. No hrozná banda. Skončilo to mým desetiminutovým telefonátem, kde dívčina na konci drátu skoro brečela. Na moje otázky, jak to řeší, když někdo nemá mobil, mail, fax, atd. vůbec nedokázala odpovědět. Prostě by se zásilka - předem zaplacená - stala nedoručenou. Den poté, jako zázrakem přijet černý transit s nápisem UPS a přivezl balíček. Bez vyplněných dokumentů, bez žádných formulářů, bez účtované částky za skladnění. Naráz to šlo. Přes UPS už nikdy více, ikdyž to jako zákazník e-shopu asi moc ovlivnit nedokážu. Tento týden čekám na zásilku z Číny, už teď z toho mám blbý pocit.
hola
antony
DejF - Profil | Po 9.5.2011 16:15:29
Radek Ráliš >> Radek Fox - 9.5.2011 16:13:42 >> pak v tom případě ti vrátí peníze za zásilku, páč nedodrželi tu dobu dodání ... tak nějak to je ... mamina dělá na poště, tak se jí na to můžu zeptat, jak to je ...
MarekB - Profil | Po 9.5.2011 16:14:43
Dnes podáte, zítra hledáte?
DejF - Profil | Po 9.5.2011 16:09:49
Radek Ráliš >> Radek Fox - 9.5.2011 16:01:57 >> na to, aby pošta dodržela heslo "dnes podáte, zítra dodáme" si musíš u tý ČP zaplatit službu, kterou to zasílají do 24h ...
Radek Fox - Profil | Po 9.5.2011 16:01:57
Stepa23 - >> Česká pošta - to jsou rychlíci :-))) Jejich neskutečné heslo - dnes podáte, zítra dodáme :-)))
Informace o zásilce BX04381.....X:
Zásilka podána dne 06.05.2011 na poště 110 00 - Praha 1.
Zásilka přepravována k dodací poště.
Je to fofr, dnes do 16:00 hodin nic nedorazilo, asi to nesou pěšky hlemýždím tempem :-)))
Stepa23 - Profil | Pá 23.1.2009 18:19:05
to jsem zapomnel napsat tohle zkousela jako uplne prvni vec, ale tam ji to hlasilo, ze zasilka je na ceste.... zasilka je momentalne prepravovana adresatovi tak neco....takze nevim jak tahle sluzba funguje jestli funguje kdyz to hlasi blbosti... mozna ze lepe funguje u tech obchodnich nebo profi baliku tan muj byl obyč...
smradzjzd - Profil | Pá 23.1.2009 18:14:20
Stepa23 >> proč ses rovnou nepodíval podle čísla zásilky na stránkách pošty, kde ten balík je?
Stepa23 - Profil | Pá 23.1.2009 18:06:11
Prave jsem se vratil z posty a mam to!!! kazdopadne to co tomu predchazelo se neda rict jinak nez detektivni patrani a mravenci prace, pritelkyne si to vzala na starost obvolala to od "uzlu k uzlu" :-) jak to tady nekdo nazval - napisu tady presny postup at treba to nekomu priste pomuze....nejdrive zjistila to podaci cislo u odesilatele toho e-shopu pak zavolala na postu kde ten balik byl podan... tam ji rekli ze ten balik byl dodan do Ostravy-Poruby ze uz tam davno je...
tak zavolala do Poruby na balikarnu, kde ji nasrane tvrdili ze ten balik tam proste neni a neni...
tak se nastvala a zavolala na call centrum česke posty cislo je na jejich netu....
na call centru ji zjistili ze v te porube to proste JE uz tyden....
znova telefonat na postu do poruby kde ji znova rekli ze oni to tam nemaji!!!! Nejeblo by vas uz z toho???
tak nakonec si sehnala cislo primo na vedouci posty poruba, ktera nakonec po dvou hodinach zavolala ze ten balik tam teda nakonec opravdu maji - jake prekvapeni....
takze provolano spoustu penez i kdyz nakonec vsechno dobre dopadlo, je to fakt mazec s nima, zarekl jsem se ze baliky z netu postou uz nikdy. A souhlasim s paiou! to ze ty tam volas jak chuj a oni ti do aleluja budou tvrdit ze to tam nemaji kdyz to tam maji, tak to je proste opravdu drzost.
jsem rad ze to mam, nakonec se mi i omluvili,ale priste radsi o pade vic a ppl. diky vsem za zkusenosti a rady!
paia - Profil | Pá 23.1.2009 16:32:44
taky mám svoje zkušenosti, už párkrát se mi stalo, že jsem si něco objednal a odesílateli se to vrátilo zpět, aniž bych vůbec dostal lísteček o uložení zásilky, nehledě na to, že jsem byl vždy osobně přítomen na místě doručení (v práci). nejhorší na tom je, když se to snažím alespoň vytelefonovat, abych zjistil, jestli to tam neleží a poté, co mi řeknou, že to tam nemají se to najednou vrátí odesílateli jako nevyzvednuté. tomu říkám vrchol drzosti.
gama - Profil | Pá 23.1.2009 16:17:53
dnes podate zitra dodame :-)
Kurka - Profil | Pá 23.1.2009 15:59:35
Stává se mi to úplně běžně vzhledem na mou práci.Ty máš potvrzení objednávky,potvrzení z banky o zaplacení takže není co řešit.Pokud Pošta nepředloží nějaký doklad otom že jsi to převzal tak máš pořá cise peníze mimo peněženku ,ale určitě to není neřešitelný problém.Prostě bych tam zavolal a zrušil objednávku což můžeš a současně požádal o vrácení kupní ceny - řekněme že prostě využíváš odstoupení od smlouvy.
Stepa23 - Profil | Pá 23.1.2009 0:45:01
Carlos >> jo takhle - ale s tim co potkalo me ,zadupčeny balik, se s tebou vyrovnali dobre a to je dobre :-)
JKL - Profil | Pá 23.1.2009 0:44:42
Stepa23 >> Tomu nevěř. Pošta je velice složitá a propracovaná záležitost - nemám na mysli úředníky - ty aby čert vzal - ale systém přepravních uzlú a cest včetně zpracování zásilek. Funguje to bez větších změn už od CaK monarchie. Síť pošt jako takových nám závidí i třeba Francie nebo Holandsko. Bohužel asi dlouho nevydrží. Poštovní pravidla jsou základní předpis - podle nich se řídí takřka všechno - včetně vyřizování reklamací - to totiž jde stejnou cestou od uzlu k uzlu jako zásilka. Takže těžko může někdo počítat s nadstandardem. Samozřejmě - na poště dělaj jen lidi - a procento blbů je obdobné jako kdekoli jinde. Ovšem ber v úvahu třeba to, že zásilky dnes třídí automat. A špatně napsané směrovací číslo dokáže zásilku poslat na druhý konec republiky. A není to vina pošty. Záleží i na čase podání - pokud odesilatel podá zásilku po vypravení sběrného kurzu odejde až druhý den - pokud není podána jako obchodní balík nebo EMS. Rozhodně bych poštu nezatracoval - jednou se nám po ní bude sakra stýskat.
Carlos - Profil | Pá 23.1.2009 0:34:49
Stepa23 >> v žádném případě by mě ani nenapadlo psát o poště pozitivně, jsem z toho na nervy, když musím na poštu. Pět okének, otevřené jedno a u něj 15 lidí - to je naprosto běžný úkaz. Pošťačka místo doručení doporučených dopisů jen nahází do schránky výzvy k vyzvednutí i když vidí, že tu někdo je, obchodní balíky bere tak jedna pošta z deseti, takže musím do jiného pražského obvodu tam a zpět 12km a naší poštu mám tři minuty pěšky atd.
Stepa23 - Profil | Pá 23.1.2009 0:19:49
asi ale je zas vec ze vy kdo mate obchod s cimkoli a posilate pres postu X baliku tydne mesicne rocne jste pro postu partner takze je jasne ze si to s vami nebude chtit rozhazet a bude problemy s vami resit mozna ochotneji nez se mnou... jsem rad ze jen nenadavate ze pisete i pozitivne
Stepa23 - Profil | Pá 23.1.2009 0:08:38
Carlos >> to je fajn jestli se k tomu postavili takhle....
Carlos - Profil | Pá 23.1.2009 0:03:02
Posílám taky dost balíků s rybařinou a protože nešetřím a vše posílám jako obchodní balíky, mohu sledovat na internetu, kde se zrovna zásilka toulá. Pošta zaručuje dodání do druhého dne ale někdy se stane, že zákazník dostane zboží i po týdnu.
Balíky se mi ztratily zatím pouze tři a bez problémů mi pošta vyplatila cenu, jaká byla při podání uvedena. Jen to nějakou dobu trvalo.
čahounek - Profil | Pá 23.1.2009 0:02:48
Stepa23 >> osobně taky preferuji PPL nebo DPD.
Stepa23 - Profil | Čt 22.1.2009 23:58:28
ale stejne asi priste PPL :-)
načítám...
CA HITRA
