E shop - vaše zkušenosti ?

Minulý týden jsem si v nejmenovaném E-shopu, objednal mimo jiné pouzdro na pruty. Zboží přišlo do dvou dnů. Moje rozčarování začalo při otevření poměrně velkého balíku, nepotřebné místo bylo vyplněno zmačkanými novinami, ale i pytlíky od svačiny apod. odpadky:-( Druhé ještě horší překvapení mě čekalo při rozbalení pouzdra na pruty. Tento jinak pěkný výrobek byl vybaven reklamou na jistou skupinu rybářů :-( Pouzdro s reklamním potiskem jsem si opravdu neobjednal. Při další komunikaci s majitelem e-shopu, jsem byl znovu nemile překvapen strohostí a bohorovností odpovědí :-(
Autor diskuse: Maty - Profil , 18.1.2005 všeobecné - náčiní, doplňky

Maty - Profil | Út 18.1.2005 15:11:36

Lubo: já jsem psal, že rád zašlu komukoliv podrobné informace na mail. Jelikož se jedná o e-shop, který má na MRKu reklamu, tak to nechci hned vyhrocovat.

Lubo | Út 18.1.2005 15:03:12

Teda nic ve zlé kluci, nechci se nikoho dotknout. Ale proč nepíšete i jména těch firem? S takto obecnými odpověďmi tato otázka pozbývá smysl. Takhle se člověk dozví, že kdesi jsou služby mizerné a kdesi dobré, ale to je všechno. To se bojíte, že Vás budou ty obchody žalovat? A nebo (i když tomu zrovna nevěřím) to vypadá, jako byste si při psaní kritických odpovědí mysleli: "Ať se ostatní spálí taky. Já nikdy v e-shopu nic nekupoval, ale už jsem o tom i uvažoval, takže jedině Pikova (a trochu i Šlehyho) informace pro mně má nějakou hodnotu.

Maty - Profil | Út 18.1.2005 15:00:11

Jak vidím tak převládají spokojení kupující a to je dobře :-) asi jsem měl možná smůlu, nebo měl prodávající své dny, těžko říct :-)

rybomil | Út 18.1.2005 14:49:50

pes: Však píšu, že nenakupoval. Na rybaření mne to odkázalo na stránky Mikada a tam bylo upozornění, že požadovaný prut bude až po několika týdnech.
Tak jsem dojel do prodejny a dojednal stejnou cenu., t.j. 2205,Kč.Nechtěl jsem čekat, zda prut opravdu bude, zvláště když byl v obchodě.

Šlehy | Út 18.1.2005 13:52:46

E-shopů jsem vyzkoušel několik a vše probíhalo tak jak má (pouze FishPro se spozdili asi tak o týden s návazcovýma vlascema).
Nakupuji v e-shopech rád, je to většinou levnější a občas výprodej o hodně levnější(třeba klasický Stradicy 3000GTM Made in Japan za 2900,- no nekupte to).Nechávám si to posílat do firmy a tak nemusím většinou ani na poštu,což je většinou pěknej vopruz.

gun - Profil | Út 18.1.2005 13:26:05

Objednával jsem v e-hopu už všechno možné, a když se nad tím zamyslím, tak jedinou negativní zkušenost mám zrovna v případě rybářských potřeb. V nabídce e-shopu jednoho nejmenovaného obchodu s rybářskými potřebami jsem si vybral naviják, u kterého svítila ikonka, že je skladem. Odeslal jsem objednávku a přišel mi automatický potvrzovací mail o jejím přijetí. Pak se asi tři týdny nic nedělo, tak jsem jim poslal maila s dotazem. Když se opět asi týden nic nedělo, tak jsem volal přímo do obchodu. Tam mi sdělili, že se to asi někde ztratilo (prý jsou s tím pořád nějaké problémy), tak ať to nadiktuji po telefonu. Když jsem sdělil, co chci, tak mi řekli, že uvedené zboží stejně nemají na skladě a že není ani v celé republice, pokud prý bude, tak možná někdy na jaře. Že mi může maximálně nabídnout jiný typ, který je o třídu výše. Tak jsem se na to vykašlal a objednal jsem si ten naviják na známou, která bydlí v Německu. Obratem potvrzovací mail, druhý den mail od majitele, že se hluboce omlouvá, naviják sice není momentálně na skladě, ale již zjednali nápravu a objednali u výrobce (dodavatele?) a že se ještě jednou omlouvají, protože dojde kvůli tomu ke zdržení dodání až o 3 dny (to mne pobavilo). Pak zhruba obden omluvné a informační maily (zda už zboží dorazilo, v jaké fázi vyřizování je má objednávka, že bylo zboží vyexpedováno). Naviják dorazil do 14 dnů, v krabici dopis s přáním šťastných Vánoc a přibalený +/- 40 cm čokoládový Mikuláš. A cena? 55, - + 11,50 poštovné = v přepočtu asi 2000, - Kč, cena u nás přes 2800, - Kč. U toho navijáku o třídu výše by byl rozdíl ještě větší: 66, - + 11,50 = v přepočtu necelých 2350, - Kč, u nás 3990, -. K nám to chodí asi oklikou přes Aljašku.

raduch | Út 18.1.2005 12:50:29

Objednával jsem pruty ve výprodeji/kdo si počká ,ten se dočká/ve středu dopoledne. Odpoledne děkovný mail,že děkují za objednávku a že zboží bylo odeslánoé. V pátek pruty již doma a pečlivě zabalené i se záručními listy a účtenky za zboží.Zatím velká spokojenost a na E-Schopu ceny o 10-20% lepší ceny než v kamenáku.

Pike | Út 18.1.2005 12:46:18

Zkusenosti mam smisene
1) internetovy obchod Jisi - zbozi prislo v poradku do 5 pracovnich dni, zasilka obsahovala pruvodni dopis s popisem ruznych vyhod, podekovanim a podpisem majitele, vse provedeno velice peknou formou, dokonce prilozen i maly darek. Celkovy pristup velice potesil, zbozi bylo za rozumne ceny.
2) Objednana krabicka od firmy Klima - behem 3 tydnu po zaslani objednavky nedorazilo nic, pak zaslan varovny email, ze objednavku zrusim, do 5 dnu krabicka prichazi. Na emailovou komunikaci nereagovano, v baliku zadne vysvetleni
3) Zasilkovy obchod firmy Hends - prichazi jen 70 procent objednaneho zbozi, cena za balik je ale spravna s odectenim neposlaneho zbozi. To, ze prislo jen nektere zbozi bych prekousl, chtelo by to ale aspon nejaky dopis ci informaci.
Jinak od kazde firmy prisla spravne vyplnena faktura, zbozi bylo vzdy radne a bezpecne zabaleno.

pes - Profil | Út 18.1.2005 11:18:01

rybomil: Kdes nakupoval? Můžeš na mail, docela by mě zajímalo, kde se můžu spálit.

rybomil | Út 18.1.2005 11:06:06

pes: Na mne koukalo to samé oznámení" Vážený zákazníku .... několik týdnů. Tak jsem se na...l a zavolal různým známým do prodejen. Dostal jsem typ, došel, vybalil na známého prodejce, že chci cenu inzerovanou na E shopu. Vzal kalkulačku, počítal a řekl jasné ano, tedy pokud mu dám hned peníze.Poptávky, kdy si někdo něco zamluví, objedná a pak nevezme má prý dost. Vyřízeno do 3 minut, prut rovnou odnesen.

strejka - Profil | Út 18.1.2005 9:39:46

Loni jsem si objednal obal na pruty od DOC, fesne dvoukomorove pozdro za lidovku, jake vsak bylo me prekvapeni, kdyz mi po par dnech dorazilo jednokomorove cosi, co nemelo s fotkou na webu DOC ani s deklarovanymi parametry nic spolecneho (ani cenu), nepouceny o 14 dnech na vraceni jsem s telefonoval s tim, ze zitra dojdou nova pouzdra, lepsi, prakticky za stejne malo penez a ze mi to vymeni, zitra nic neprislo, ani pozitri, ani po dlasich par telefonatech, tim jsem prosvihl tech 14 dni, pak jsem jeste zkousel parkrat bezuspesne volat. Takze kdybyste nekdo chtel fajny obal na vzduchovku...

Maty - Profil | Út 18.1.2005 9:10:32

pes: Jak jsem psal, také jsem měl veskrze dobré zkušenosti. Jinak kamoš si koupil po netu ten samý prut co popisuješ. Je to slušný prut, nicméně on měl smůlu a při nákupu přes net si nemohl zkontrolovat vyvázání oček. 3-4 očka jsou naprosto z osy a výměna v této chvíli, je opravdu problematická, protože tyto pruty momentálně opravdu na trhu nejsou.

pes - Profil | Út 18.1.2005 8:53:15

Objednával jsem si k vánocům feeder Mikado Twin UV. Cena byla lepší než v obchodě, tak jsem to risknul. Když jsem po třech dnech otevřel ty stránky, koukala na mě akční sleva 10%, ovšem tento prut byl o 10% dražší a s dovětkem, že momentálně není skladem. Překvápko nastalo, když jsem otevřel mail a tam bylo od prodejce zhruba toto: "Vážený zákazníku, Vámi objednaný prut bohužel nemáme skladem a vzhledem ke změně dodavatele Vám bude dodán asi s týdenním zpožděním." Když prut přišel, byla tam navíc 10% sleva vůči objednací ceně. Takže dotyčný si dal práci, ten jeden kousek vyštrachal jinde a zřejmě dráž a poslal, přestože v nabídce už ho neměl. Takže takhle to může taky fungovat.

Maty - Profil | Út 18.1.2005 8:26:03

Drda: já do teď také ne, už jsem po netu uvalil určitě přes 100 litrů a této formě obchodu se nebráním. Já se mu to snažil vysvětlit, ale on prostě asi sežral šalamounovo hovno :-(

drda - Profil | Út 18.1.2005 8:22:04

Maty: je to o tom, co píšeš ve svém příspěvku v 8:10:45. Ten pán, se kterým jsi mluvil, měl možná v ten okamžik pocit anonymity, ale neuvědomil si, že tak jako jejich firma oslovila spoustu lidí, mezi kterými jsi byl i ty, tak i ty můžeš spoustu lidí seznámit se svými zkušenostmi. A nevím, komu pak své zboží budou nabízet. Já ale osobně negativní zkušenosti s nákupem po internetu nemám.

jariss - Profil | Út 18.1.2005 8:20:11

Zatím, jsem velice spokojen, vše doručeno bez větších problémů. Jen jednou se mi stalo, že jsem objednával manželce boty. Ty samé už měla otestované, tak chtěla druhé. Bylo mi doručeno jiné zboží. Vznesl jsem tedy dotaz na e-shop, jak danou situaci řešit. Boty + kompletní meilovou komunikaci jsem přiložil do balíku a odeslal. Za 10 dnů jsem měl boty mnou objednané + v balíku byly peníze za poštovné.
karelc má pravdu, máš možnost odstoupit do 14ti dnů od smlouvy.

Maty - Profil | Út 18.1.2005 8:12:35

karelc: Vrácení pouzdra mi bylo nabídnuto, ale takovou formou, že na to seru :-( Pouzdro jako takové bude asi kvalitní, reklamní logo něčím přestříkám :-)) Mě jde jen o přístup k zákazníkovi a způsob jednání o nic jiného než je lidská slušnost.

Maty - Profil | Út 18.1.2005 8:10:45

Jinak na požádání zašlu na mail celou korespondenci včetně názvu e-shopu.

karelc - Profil | Út 18.1.2005 0:23:04

Já jsem si objednal v e-šopu jen párkrát, ale vždycky spokojenost. Jinak není náhodou možné do 14ti dnů odstoupit od smlouvy?

Ladys' | Út 18.1.2005 0:16:08

Maty:napiš o jakej E-shop šlo...ať se mě to taky nestane.