Uznaná reklamace- dotaz

NDave ZR-7 - Profil | Pá 21.9.2012 19:53:16

zizi >> a jejda tak to se mám asi na co těšit :-(

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nzizi - Profil | Pá 21.9.2012 19:51:24

Vlček72 >> Dave ZR-7 - 21.9.2012 19:40:45 >> Pesne to tady popisuje ZIKY

• Nelíbí 0
• Líbí0

NDave ZR-7 - Profil | Pá 21.9.2012 19:40:45

zizi >> teď jsem tam reklamoval swingery tak jsem zvědavej ...ale nesvítil tak není co řešit. Co ty máš za zkušenosti?

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nanakonda - Profil | Pá 21.9.2012 19:40:02

Kecy v kleci.Jestliže si nevybereš,můžeš chtít zpět peníze.Musíš mít ale reklamační protokol a účet.

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nzizi - Profil | Pá 21.9.2012 19:05:56

LaMa1 >> Dik za radu.At Ti to hrci

• Nelíbí 0
• Líbí0

NLaMa1 - Profil | Čt 20.9.2012 23:05:25

Možná by nebylo marné zkouknout toto video a mrknout i na dtest.cz

http://www.stream.cz/adost/753515-a-dost-naklady-na​-reklamaci-mate-na-to-pravo

• Nelíbí 0
• Líbí1

NPadja - Profil | Čt 20.9.2012 22:37:30

Takze po pohrozeni coikou mi prodavacka zdelila ,ze mi penize ihned vrati.Vytaci mi,ze to neslo hned,az kdyz jsem pohrozil.Takze az tam pojedu pro penize vyrukuju na ni s uhradou cestovneho a to jen z duvodu,ze penize nesly vratiti hned.Jinak bych tohle neresil...

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nzizi - Profil | St 19.9.2012 8:11:15

Po 55letech co chodim na ryby,rybarina pro me neni az tak neznama vec.Nechci nikomu nic vnucovat,nebo nikoho ovlivnovat ,to je moje osobni zalezitost,ale od fa RYBINA a MIVARDI uz nechci ani tkanicky do bot.

• Nelíbí 0
• Líbí0

NZIKY - Profil | Út 18.9.2012 23:40:33

roce >> Dobrou.

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nroce - Profil | Út 18.9.2012 23:34:07

ZIKY >> to je jasný,každý zákazník je potenciální kupec,který platí,to by si měly uvědomit,souhlas.Prostě se nedat.Ted sem koukal nazačátek a plno lidí stejný názor a rady se opakují dokola.Ještě některé firmy mívají dodatek na co se reklamace nevztahuje,ale to si každý přečte.....Zatím ahoj

• Nelíbí 0
• Líbí1

NZIKY - Profil | Út 18.9.2012 23:24:17

roce >> Rozhodně ano!!!A pracovník v obchodě u nás v HK mě ihned začal přesvědčovat,že oni za to nemohou,nemají s tím nic společného a podobné řeči...je to k nevíře,když této fa. dělají tak rozsáhlou reklamu.Již jsem kontaktoval jednoho z vedoucích pracovníků místní ČOI a budu činit další kroky.Myslím si,že podobně vykutálení obchodníci potřebujou(pořád zatím doufám,že fa.mrvadi o tom všem ani neví-v tak krátkém časovém horizontu zatím neznám skutečný stav věci-kdo ve skutečnosti k tomuto "obejití zákona" dal podnět) konečně,čím dál tím častěji narážet na zákazníky,kteří se dokážou,proti těmto čuňárnám bránit!!!Jestli však o tom všem fa.mrvadi věděla,tak opravdu nechápu jejich obchodní politiku.Vždyť v dnešní době,kdy internet je opravdu mocné médium a zákazníci si dají ,bez problémů,vědět zkušenosti se zbožím a řešením reklamací,tak se pořád(čistě laicky) nemohu dopočítat,zda jim stojí za to(a nemyslím jen tuto fa.) přicházet denně o potencionální zákazníky,kteří jim nesou peníze!!!

• Nelíbí 0
• Líbí1

Nroce - Profil | Út 18.9.2012 23:10:37

ZIKY >> no snad si placení odmítl ne?

• Nelíbí 0
• Líbí0

NZIKY - Profil | Út 18.9.2012 23:06:04

roce >> Jasan,přesně tak jsem to myslel!!!Od fa.mrvady už fakt nic!!!!!!!

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nroce - Profil | Út 18.9.2012 22:43:40

ZIKY >> ano,to je špatně,ale to že opravovali je vpořádku,peníze po tobě žádat je špatně.

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nroce - Profil | Út 18.9.2012 22:20:20

goldmaxx >> zda jsi dostal k výrobku záruční list,tak nárok na reklamaci určitě máš.Výrobek by měl být však kompletní.Prodejce zašle výrobci a ten rozhodne zda je to od běžného použití,nebo pak vada materiálu.Prodejce by tě pak měl informovat kdy se máš dostavit k vyřízení reklamace,nebot záruka se počítá datem prodeje.Když pak nesouhlasíš s vyřízením reklamace od výrobce nebo prodejce.ČOI,odborný posudek atd.Pak už je to na tobě jak daleko půjdeš.....

• Nelíbí 0
• Líbí0

NZIKY - Profil | Út 18.9.2012 22:18:16

Padja - >> Mě se před pár dny stalo něco podobného-příklad pro ostatní!!!Zakoupil jsem táťkoj prut od fa.mivardi(opravdu mě nejde na klávesnici velké m!!!).Nevydržel první nához s 1/3 doporučené zátěže.10 sec. chytání za 800,-Kč-paráda.Reklamace mě nebyla uznána a vykukové(po konzultaci s naší právničkou) -zcela obcházejíc zákon(vždyť paragraf je dvakrát zahnutej...) mě zdělili,že mě prut opravili(vyměnili zcela dole u spojky popraskaný-rozštěpený) vrchní díl.Koumáci mě pak sdělili,že mě prut opravili,ale požadují 400,-Kč za opravu.To zcela bez kontaktování a mého souhlasu!!!Takže zkoušejí,co lidé vydrží a kolik se s nimi nebude soudit,nebo si alespoň stěžovat na ČOIce.Doporučuji,a ne jenom Tobě,obrátit se alespoň na ČOIjku.Je to to nejmenší,co můžeme všichni kupující udělat,aby s náma podobní"taky obchodníci" nev...ebávali!!!Tak mě ta obchodní politika této značky(tedy jestli o tom všem ví-i když stále ve skrytu duše doufám,že NE!) nejde na rozum.

• Nelíbí 0
• Líbí0

NEfis9 - Profil | Út 18.9.2012 21:49:05

goldmaxx >> Hele zkus to a uvidis. Prislovy tvrdi, kdo nesazi nevyhraje :-)

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nnofish - Profil | Út 18.9.2012 18:38:02

goldmaxx >> záruční období je jedna věc, to že se záruka nevztahuje na běžné opotřebení výrobku, je věc druhá a je třeba si to uvědomit (jsem rád, že jsem ji nekoupil, zaltá spomb, nevěřím tomu "bezpantovému" výmyslu).

• Nelíbí 0
• Líbí0

NAnýzový dědek - Profil | Út 18.9.2012 18:30:58

goldmaxx >> ti řeknou, že je to spotřební materiál a odpadnutí těch klapek sis způsobil sám nesprávným používáním. Nebo bys mohl dostat dotaz:"A vy jste to používal?"

• Nelíbí 0
• Líbí0

Ngoldmaxx - Profil | Út 18.9.2012 17:49:18

No právě proto že se jedná o únavu materiálu v záruční lhůtě 2 let.

• Nelíbí 0
• Líbí0

NMartin... - Profil | Út 18.9.2012 17:40:57

goldmaxx >> tam tě myslím pošlou někam, protože to je únava materiálu :-) ale zkusit to můžeš, nikdy nevíš, zda ti to vyjde či nevyjde :-)

• Nelíbí 0
• Líbí0

Ngoldmaxx - Profil | Út 18.9.2012 17:36:16

Mám podobný problém--u Red mamy mně cca po jedné sezoně odpadli samozřejmě někde ve vodě dvířka.Je možno tento výrobek reklamovat pokud není kompletní????Víte někdo??Díky

• Nelíbí 0
• Líbí0

NFil@s - Profil | Po 17.9.2012 16:53:48

Padja - >> Je to tak, jak píšou ostatní tady. Pokud se nepůjde s prodavačkou v klidu domluvit, tak se nepárej, nikdo se s tebou taky nepárá... Máš právo na nové - to samé zboží, nebo na vrácení peněz.

• Nelíbí 0
• Líbí0

NMonte16 - Profil | Po 17.9.2012 14:55:35

- LaMa1 - to správně a srozumitelně napsal - tady příslušné ust. občan. zákoníku - § 622

(1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

V tvém případě jde o vadu neodstranitelnou - a máš na výběr výměnu věci či odstoupení od smlouvy. Vybrals odstoupení od kupní smlouvy, čímž se vaše vzájemné práva a povinnosti od počátku ruší, a je třeba si navzájem vrátit původní plnění - ona ti vrátí peníze, ty jí ten prut ošlaháš o hlavu :) (pokud ti nebude chtít vrátit peníze...) - pověz jí o té ČOIce, a ona si to zajisté rozmyslí ;)

• Nelíbí 0
• Líbí1

NAnýzový dědek - Profil | Po 17.9.2012 14:44:23

Venca888 >> jj...))

• Nelíbí 0
• Líbí0

NVenca888 - Profil | Po 17.9.2012 14:15:42

Anýzový dědek >> hlavně přijde o svoje prachy, který má v marži...

• Nelíbí 0
• Líbí0

NJarda Š. - Profil | Po 17.9.2012 14:03:00

Padja - >> Máš pravdu. Pokud prodejce oprávněnou reklamaci nevyřídí opravou nebo výměnou za stejný výrobek bez vad, máš právo na vrácení peněz, nabízenou hodnotu v jiném zboží nejsi povinen přijmout a máš právo trvat na penězích. (Jen pokud by šlo o reklamaci v záruční době prodloužené nad zákonnou, pak mohou být práva kupujícího omezena).

• Nelíbí 0
• Líbí1

NAnýzový dědek - Profil | Po 17.9.2012 13:43:32

vokounek >> však ano, pokud s tím nesouhlasíš, tak to musí udělat tak jak stanoví zákon.

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nvokounek - Profil | Po 17.9.2012 13:29:56

Anýzový dědek >> a o tom sa tu celý ten čas bavíme. nemôže ťa nútiť do niakeho tovaru bez toho aby si súhlasil ;)

• Nelíbí 0
• Líbí0

NAnýzový dědek - Profil | Po 17.9.2012 13:15:17

vokounek >> No o tom zda po odstoupení je povinen vrátit peníze dost pochybuju, protože pokud ti nabídne výběr zboží ve stejné hodnotě opravované věci, tak vpodstatě splní onu klauzuli vrácení peněz.
Dělají to prostě z lenosti, protože by musel hledat v účetnictví dané reklamované zboží a přijatou hotovost účetně vystornovat.

• Nelíbí 0
• Líbí0

NRybatorstr - Profil | Po 17.9.2012 13:09:08

Padja - >> Koukni sem, snad ti to pomůže. Máš tam i telefon na odborníky, kteří by ti měli poradit dle problému s reklamací :

http://www.dtest.cz/clanek-1530/telefonicka-poradna​-pro-spotrebitele?utm_source=seznam&utm_medium=cpc&​utm_content=Reklamace&utm_campaign=2-Poradenstvi

• Nelíbí 0
• Líbí1

Nvokounek - Profil | Po 17.9.2012 13:06:41

Anýzový dědek >> na odstúpenie od zmluvy a teda na vrátenie peňazí máš právo vždy keď predávajúci nedokáže plniť zmluvné podmienky. po odstúpení je povinnosťou predávajúceho vrátiť peniaze. ja len že tie tri opravy sa týkajú prípadu že predávajúci je schopný zabezpečiť opravu. a musela by byť opravovaná jedná a tá istá závada inak právo na odstúpenie nemáš..

• Nelíbí 0
• Líbí0

NAnýzový dědek - Profil | Po 17.9.2012 12:50:05

Padja - >> V podstatě to co ti ta prodavačka nabídla, byla výměna zboží za jiné ve stejné ceně. S tím si souhlasit nemusel.
Ale jak už tu bylo psáno, tak je její povinností , buď zabezpečit opravu nebo přez dovozce zajistit výměnu za stejný kus nový a nebo po opakované 3 reklamaci vrátit peníze.
Pokud jsi souhlasil s tím, co ti nabídla, tak je chyba na tvé straně a ničeho se nedovoláš.

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nvokounek - Profil | Po 17.9.2012 12:42:57

Padja - >> ak nieje schopná zabezpečiť opravu máš právo na výmenu za nový tovar. prípadne ti môže ponúknuť iný ale toto je možné uskutočniť len po obojstrannej dohode. nemôže ti to nakázať. ak ti nevie zabezpečiť výmenu za nový tovar ani sa nedohodnete na inom máš právo odstúpiť od zmluvy a tým pádom na vrátenie peňazí..

• Nelíbí 0
• Líbí0

NVenca888 - Profil | Po 17.9.2012 12:37:33

To je nesmysl. Reklamace je buď uznaná nebo ne. Pokud ano, pak máš právo buď na opravu, výměnu za stejný zboží anebo vrácení peněz. Na vrácení peněz máš nárok až po třetí reklamaci (pokud nevyužiješ zbylejch možností). Kompromisem může bejt výměna za jiný zboží, ale to je tvuj ústupek (čimž netvrdim, že to musí bejt nutně špatnej postup).

• Nelíbí 0
• Líbí0

NFigos - Profil | Po 17.9.2012 12:35:24

Musím souhlasit tady s kolegou Efis9 po dvou reklamacích se vrací platba za zboží jinak buď musí zboží opravit nebo nahradit novým stejným žádným jiným,to si pak můžeš koupit jiné po vracení peněz........

• Nelíbí 0
• Líbí0

NEfis9 - Profil | Po 17.9.2012 12:29:23

Padja - >> Zbozi nechat nejprve opravit a nebo vymenit za jine totozne (nelze li opravu z jakehokoliv duvodu uskutecnit) . Vraceni penez nastava v okamziku, kdy se stejna zavada po dobu zaruky objevi 2x po sobe (vlastne 3x).

• Nelíbí 0
• Líbí0

NMajsher - Profil | Po 17.9.2012 11:19:50

Padja - >> ahoj, napiš sem adresu toho šizuˇka, abych tam nedejbože nechtěl něco kupovat...

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nhraji - Profil | Po 17.9.2012 8:25:23

Padja >> ideální je si přečíst občanský zákoník, paragrafy o reklamaci. Tam je naprosto přesně stanoveno, jakým způsobem se řeší reklamace. Vrácení peněz je až poslední možnost, před tím je oprava věci a výměna. Kdyby paní znala své povinnosti, nechala by ti vyměnit očka na náklady svého obchodu a nic bys nenadělal. A na to, aby ti nabídla jiné zboží, na to má právo ze zákona.

• Nelíbí 0
• Líbí3

NLadineeek - Profil | Po 17.9.2012 8:22:49

M@1r >> To je hrozný teda....:-/

• Nelíbí 0
• Líbí0

NTavris29 - Profil | Po 17.9.2012 7:51:25

Padja - >> Ahoj. Na ČOI se obracet nemusíš,stačí když řekneš prodavačce,že se na ně obrátíš. Peníze Ti ráda vrátí(vyzkoušeno).o)

• Nelíbí 0
• Líbí0

NPadja - Profil | Po 17.9.2012 7:51:04

M@1r >> Taky že už shimana nechci .. to je hruza.. a halvne mam sceptery kolovratky a ty do nich ani nejdou ... hale mam ted vybrano kevin nash entity.. :) a nebo greys prodigy GT3

• Nelíbí 0
• Líbí0

NM@1r - Profil | Po 17.9.2012 7:47:01

ahoj, pokud můžu poradit, už si nevybírej shimana, mam 4x beastmastry, 2x tribali, 2x alivia a se vsemi jsem mel problem s očkama, nevím jak je to možné, ale asi mam smůlu na shimano očka.Při poslední výpravě mi vyjeli při zdolávání obě první očka.A první 50mm mam taky 2x meněné.Klidně ti to i vyfotím a mezi nama, u tribalu bych to nečekal.

• Nelíbí 0
• Líbí0

NLadineeek - Profil | Po 17.9.2012 7:32:06

bubu.buba >> Mělo by to tak být. Osobně jsem zatím dokázal vymámit peníze za poštovné v případě uznané reklamace.........a to jen u jednoho ze dvou eshopů, kde jsem reklamoval. Asi bych měl být tvrdší :-))

• Nelíbí 0
• Líbí0

NPadja - Profil | Po 17.9.2012 7:30:23

Turňa >> Jou tam ale jako musim říct že mam od nich celou vybavu a jsem spokojenej vše bylo do ted v poho ale tohle se mi nelíbí .. jako oni že si musim vybrat neco u nich .. ale vyber si z 10 prutů a pak mi řekne ještě at si vyberu někde na stránkách ale co to je když prut nemůžu osahat .. na to z vysoka... :D

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nbubu.buba - Profil | Po 17.9.2012 7:17:29

ahoj koukni na tohle na co vše máš nárok při reklamaci http://www.stream.cz/adost/753515-a-dost-naklady-na​-reklamaci-mate-na-to-pravo lidi o tom ale nevědí

• Nelíbí 0
• Líbí2

NTurňa - Profil | Po 17.9.2012 7:08:17

Padja >> Tos kupoval asi v T sportu ne? Klíček tam žádnou ženskou nemá.

• Nelíbí 0
• Líbí0

Njehla - Profil | Po 17.9.2012 6:09:52

Padja >> od kladna jsem kousek...u koho jsi to kupoval? Že bych je tam skočil seřvat v zastoupení? :-))) Snad ne o Petra Podanýho?

• Nelíbí 0
• Líbí0

NPadja - Profil | Po 17.9.2012 5:16:01

LaMa1 >> kdyžtak kdyby to šlo napiš mi sem ty zakony co mam použít a eventuálně jak jim to mam vše podat děkuji moooooc :)

• Nelíbí 0
• Líbí0

NPadja - Profil | Po 17.9.2012 5:10:55

LaMa1 >> myslíš že když nejsem z kladna a mam tam každou cestu za 200 že si to mam nechat proplatit ? jednou jsem tam jel dat reklamaci pak si ji vyzvednout jako omrknout co tam maj a ted tam pojedu to dorešit ... a jak jako mi proplati cestovne kdo ? jako ten kram ? ty voe to už do toho kramu nebudu moct ani vkročit :D ale je mi to nějak tak jedno :D

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nschrek - Profil | Po 17.9.2012 0:35:22

zajdi tam a rekni ze to budes resit pres COI a uvidis jak rychle budou penize na stole, vlastni nekolikata zkusenost, jedinej kdo dosti odolaval byl Adidas a boty co se rozpadly po 3 mesicich , zamitnuta reklamce prej sme to pral v pracce tak sem to zavezl do statni zkusebny udelaly testy a dali vyjadreni ze je to chyba v materialu mejenze museli zacvakat posudek (1750,-) ale i moje cestovny atd.

• Nelíbí 0
• Líbí0

NGreysmen - Profil | Po 17.9.2012 0:29:33

Padja - >> nech si vrátit peníze, na to máš ze zákona právo, nějaké takové podmínky , že si musíš ybrat jiné zboží jsou nesmyslné, pokud by ti nechtěli vrátit peníze , tak bych to dal buď to na ČOI nebo bych jim zdělil že to postoupím právníkovi, nebylo by ovšem na škodu mít nahraný rozhovor , kde ti tvrdí že ti peníze nevrátí a musíš si u nich na krámu vzít jiné zboží. asi by si to rozmysleli kdyby jim právník poslal dopis.

• Nelíbí 0
• Líbí0

NLaMa1 - Profil | Ne 16.9.2012 23:11:28 - SKVĚLÝ ZÁPIS!

Asi tak nejak, pokud se ti zavada vyskytla do 6 mesicu od data prodeje mas pravo na vymenu za stejne nove zbozi, pokud se vyskytla zavada, kterou nelze odstranit, tudiz se bere jako zavada neodstranitelna pak mas na vyber: vymenu za nove zbozi, kompenzaci za vymenu za jine zbozi napr. jine znacky a nebo opet odstoupeni od smlouvy (to si volis sam co chces). Neboj prodejce dostane od dodavatele penize zpet takze prijde pouze o zisk, nic ho to nestoji. Navic mas pravo na uhrazeni vzniklych nakladu, napr. pokud jedes reklamovat zbozi autem nebo busem mas pravo na proplaceni vzniklych nakladu to same plati i kdyz zbozi posilas postou i kdyby reklamace nebyla uznana... Navic pokud si podepisoval pred prevzetim zbozi nejaky reklamacni protokol, tak v tomto reklamacnim protokolu musi byt uvedeny pozadavek spotrebitele: napr. oprava, vymena zbozi, odstoupeni od smouvy, i kdyz by si na to trebas pravo nemel tak to tam musi byt!!! Kdyby nechteli vratit penize tak jim rovnou rekni ze se obratis na ČOI a obrat se na ne. Muzu ti zitra kdyz tak poslat i paragrafy obcanskeho zakoniku ktere ti muzou pomoct. Ale pozor tohle cele neplati pokud si kupoval zbozi dle obchodniho zakoniku (na firmu na odpocet DPH)

• Nelíbí 0
• Líbí3

Ndeni 79 - Profil | Ne 16.9.2012 23:07:25

A co kdyby jsis nejake objednal. Vyhnes se hadkam a prodavacka ti nebude muset vracet penize

• Nelíbí 0
• Líbí0

NSlavík - Profil | Ne 16.9.2012 22:40:13

Padja - >> Neznam důvod kterej tě přivedl ptát se na mrku, stačí zvednout tel a zavolat nikdo ti tady asi lépe neporadí.....i když tady je možné vše to je fakt :)))

http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu​/

• Nelíbí 0
• Líbí0

Nnofish - Profil | Ne 16.9.2012 22:39:18

Obrať se na ČOI. Máš právo na to samé zboží, případně vrácení peněz, nebo tam byla možnost aby ti nabídli kvalitativně lepší zboží (což nikdo neudělá). Na netu si najdi eskou obchodní instpekci a mají i online mailovou poradnu.

• Nelíbí 0
• Líbí0