Nkozic - Profil | Po 28.3.2011 21:44:21
"Náš zákazník, náš Pán" -Pokud toto někdo nerespektuje, asi ztratil rozumnouu představu o jednom z odvěkých principů obchodu a to je špatně!
NVenca888 - Profil | Po 28.3.2011 20:20:08
TonyK >> to nemůžeš myslet vážně....
NZbyndas - Profil | Po 28.3.2011 20:07:23
Raději ani nechci domýšlet jak by se takový obchodník stavěl k případné reklamaci, když už o zákazníka nemá zájem ani ve fázi nákupu..
NZbyndas - Profil | Po 28.3.2011 20:02:59
TonyK >> Pokud si někdo založí shop, nebo začne jakkoliv podnikat, měl by si uvědomit, že právě zákazníci ho živí a podle toho by se měl chovat. Pokud se někdo chová tak jak píšeš, tak takovému člověku přeji brzký krach, který ho s tímto přístupem stejně nemine....
Nmaates-s - Profil | Po 28.3.2011 19:04:10
Nečetl jsem celou diskuzi, ale stalo se mi taky něco takového. Nebudu raději jmenovat e-shop. Objednal jsem na těch stránkách skoro za pět tisíc ( dva navijáky .....) na mail přišla objednávka vše se zdálo být v pořádku. ALE týden nic pak 14 dnů nic a to jsem začal volat. Nakonec jsem zjisti, že věci na skladě vůbec nejsou........... Myslím, že objednávka skoro za pět tisíc by alespoň vyžadovala jeden telefon, že zboží není skladem atd....... No pro jistotu jsem objednávku rušil jak telefonicky ta mailem a ani na ten jsem zatím nedosta odpověď.
NRadim F. - Profil | Po 28.3.2011 18:59:58
TonyK >> "Pokud Vám nedošlo konečné potvrzení objednávky a ani nikdo nereaguje na email, tak asi o Vaši objednávku nemá zájem - a je úplně jedno, zda z technických důvodů, nebo proto že chtěl mít pár dní volno... "
Promiň, ale tuhle část myslíš vážně? Snad je aspoň slušnost odepsat. Tohle mi jako úplně dobré jednání nepřijde. Asi jsem taky rozmazlený jako prase, protože očekávám, že eshop na moji objednávku (aspoň nějak) reaguje...
NTonyK - Profil | Po 28.3.2011 18:44:29
Já osobně mám s Jirkou zkušenosti dobré a zdaleka nejsem sám.
Pokud Vám nedošlo konečné potvrzení objednávky a ani nikdo nereaguje na email, tak asi o Vaši objednávku nemá zájem - a je úplně jedno, zda z technických důvodů, nebo proto že chtěl mít pár dní volno...
V dnešní době není nic jednoduššího, než si zboží objednat jinde... V lepším případě mu prostě zkuste cinknout.
PS: Docela mě pobavil průběh diskuze a při reakcích Azbesta se mi nějak podvědomě vybavil jeden starší článek. Zákazníci jsou opravdu rozmazlený, jako prasata a nejhorší je když někdo chce za lowcost cenovku hitech služby....
PS2: To sinama - podvědomí je mrška, ale s Vámi to nemá opravdu nic společného :-)
http://www.fandor.cz/vysiraci-typologie-zakaznicke-skupiny/Ncico26 - Profil | Po 28.3.2011 18:02:29
zdravím.Tak já teď mám podobnou zkušenost s Ravenem v Brně.Sice mi došlo na email potvrzení objednávky ale je touž skoro 14 dní a zatím nic nedošlo!Počkám dokonce tohoto týdne a posílám jím storno objednávky.Toto se mi ještě nestalo.Před tím jsem objednával v sobotu věci z CHYŤ A PUSŤ a ještě ten den mi volali že to nestihnou odeslat v termínu(měli toho moc)a jestli mi to nevadí že to určitě přijde až koncem týdne.Ve čtvrtek jsem to měl doma.Výborné jednání se zákaznikem!!!
NAzbest - Profil | Po 28.3.2011 17:37:56
Standa123 >> souhlas:-)
NStanda123 - Profil | Po 28.3.2011 15:13:08
Azbest >>
OK. Neznám konkrétní situace, takže jsem mluvil spíše obecně, protože Tvůj výrok hodnocení zákazníků také vyzněl dost obecně :-). Dacani jsou všude ;-).
Nsinama - Profil | Po 28.3.2011 15:06:37
Azbest >> jj ted sme spolu mluvily... Objednávku ale dostal... Pouze nedostal email, řekl mi že nedostal emaily od vice zákazníků. Ale nejspíš ta podběráková hlava stejně nebude :-(
NAzbest - Profil | Po 28.3.2011 14:51:10
sinama >> Teď jsem s ním znovu mluvil a řekl mi, že od tebe žádný mail nedostal-bude ti volat.
NAzbest - Profil | Po 28.3.2011 14:48:36
Standa123 >> já mluvím o zákaznících, kteří v duchu onoho "náš zákazník-náš pán" mají naprosto jasno v tom, kdo je při obchodní transakci pán a tak i vystupují.
Říct si o slevu je dneska rovněž častý jev stejně, jako osahání zboží v kamenném obchodě a následný nákup na e-shopu.
Podobných případů je spousta a navíc k tomu případy podobné tomu, co popsal lobotomie a další.
Několik "zákazníků" jsem z krámu vlastnoručně vyrazil s doporučním, aby se nevraceli.
Nemám s tím problém.
Někteří jsou jen pro zlozt a tak ať choděj prudit jinam.
Pro slušného zákazníka se klidně rozkrájím, to rovněž není problém a je radost pro něho udělat něco navíc.
Stejně tak koná i personál, protože ví, že se o mne může v případě stížnosti opřít.
Nsinama - Profil | Po 28.3.2011 14:45:56
koukám že diskuze se nám nějak rozrostla :-) Jinak jak mě pan Jirka tvrdil že se na to večer koukne a dá mi vědět smskou co je na skladě tak to vypadá že to asi dopadne stejně jak u některých co tu sem psaly jak jim nasliboval hory doly... Je to smutný , takovej přístup sem ještě nezažil , provolávat zbytečně peníze ještě se vůbec někoho prosit aby mě prodal nějaké zboží... počkám ještě pár dnů a pak zruším objednávku a zkusim někde jinde sehnat tu podběrákovou hlavu.
Nlobotomie (fanik) - Profil | Po 28.3.2011 14:19:49
Zbyndas >> opravdu - mnohokrát =)
objednávka nad 2k je bez poštovného (120-150kč), objednávka nad 3k je s dárkem (nejméně 100 kč) ale protože on má objednávku nad 4k tak se mu to nezdá dost adekvátní
NStanda123 - Profil | Po 28.3.2011 14:19:02
Zbyndas >>
Souhlas, na toho kdo mne živí beru hůl jen vyjímečně :-))).
Není sleva jako sleva. Proč se nepokusit říci si o menší množstevní slevu, pokud hodlám udělat větší nákup? Někde ji sami nabízejí :-).
Nrover - Profil | Po 28.3.2011 14:17:58
sinama - >>
Už dle "zpracování" těchto jednoduchých web stránek je zřejmé, že tato FY nebude nic moc, a pokud nekomunikují, ...zboží bych rozhodně řešil jinde. Jako slušný zákazník bych napsal email o stornu objednávky s udáním důvodu :-)
Nlobotomie (fanik) - Profil | Po 28.3.2011 14:17:15
Standa123 >> to chápu... ale zase z opačné strany - přijde zajímá se o prut za 20k, kterej opravdu běžně skladem nevedeš, chodí půl roku a půl roku pořád dokola vysvětluješ, vaříš mu kafe apd., nakonec řekne že by si ho teda vzal. Domluvíte se, objednáš prut a zaplatíš ho, ale ten prima zákazník se neukáže ani za 14 dnů po smluveném termínu... za dalších 14 dnů ho potkáš u vody s prutem zpodobné kategorie a on ti řekne: koupil jsem to támhle a za tolik, udělal mi slevu. Můžeš jen zaskřípat zuby a utěšovat se faktem, že ten vůl koupil "mrdku" jejíž reálnou hodnotu 2x přeplatil.... nebo ne? protože za ni dal ještě víc než by u tebe dal za ten fámozní lepší prut =D
za další týden se ti známej od konkurence na závodech pochlubí, jak se konečně zbavil toho neprodejnýho krámu a jak jsem mu pěkně toho zákazníka připravil a koupí mi za to pivo =)
prostě život je nekonečný boj =)
NZbyndas - Profil | Po 28.3.2011 14:12:33
Standa123 >> Naprosto s tebou souhlasím... :-) Taky jsem na takové obchodníky alergický
NNetipa - poslední hrdina MRKu - Profil | Po 28.3.2011 14:11:28
Celý model financování oběživem je špatný. Starý dobrý barterový obchod by takovéto praktiky vyřešil. Donesl bys výrobci prutů kilo soli a on by ti za to dal prut. Jednoduchý. Výrobce potřebuje sůl, jelikož hodně solí a rybář potřebuje prut, jelikož hodně rybaří. Obě strany něco potřebují a obě mají stejné podmínky a jsou si rovni
načítám...
-25% akce na FOX a FOX RAGE
GScarp.cz
