Příběh- měl jsem nový prut, feederový, děličku, Shimano Catana CX 366 M. Neměl jsem ho tak dlouho a předposlední část prutu praskla při náhozu (zátěž byla adekvátní k nosnosti prutu) asi 3-5 cm pod koncem dílu. Vzhledem k tomu, že tato část prutu se nedá zakoupit (narozdíl od špiček samotných) a prut byl necelý rok starý, poslal jsem ho k reklamaci. Zde na MRKu jsem se dočetl, že u tohoto typu prutu je takovéto prasknutí běžné kvůli vadě materiálu. Dneska prut přišel. V záručním listě bylo toto vyjádření:
Záruka se zamítá, nebyla shledána skrytá vada materiálu, prut mimo záručně opraven zkrácením.
A teď k jádru pudla: NIKDO mi nedal vědět, že prut jakýmkoliv způsobem zkrátí, někdo by si řekl, čert vem, těch pár cm, ale u těchto, ale i jiných prutů se i několika centimetry můžou změnit vlastnosti, pro které jsem si prut koupil. Tedy teď prut již není takový, jaký by měl být!
Má na takovouto změnu obchodník právo bez toho, aniž by mě jakýmkoliv způsobem kontaktoval? A co to jako znamená mimozáruční oprava? Kdybych se prut dál rozhodl používat a nedej bože se s ním zase něco stalo, mám právo ho zase poslat k reklamaci?
Mám právo se proti rozhodnutí prodejce nějak bránit?
Jedná se o autorizovaný servis Shimano- Ing. Pavel Lukáš, sídlem v Praze.
NPstruh27 - Profil | St 26.6.2013 9:06:04
Vláďa K. >> Tak - pokiaľ takto "neopravuje" urológ je to ešte dobré :-D
.... problém opraven skrácením ......
NVláďa K. - Profil | Út 25.6.2013 23:01:46
Je dost divný že ačkoliv nebyla uznána reklamace,tak servis prut na své vlastní náklady opravil.Navíc větu- "prut mimo záručně opraven zkrácením" slyším poprvé v životě.Rozhodně bych s tímto krokem servisu nesouhlasil a chtěl výměnu prutu nebo peníze.I když je prut zkrácen jen o několik cm tak má zcela určitě jiné vlastnosti než měl původně.
NRST - Profil | Út 25.6.2013 20:17:29 - SKVĚLÝ ZÁPIS!
plavan >> Soudní znalec už teď nic nevyřeší a je jedno kolik by stál....... reklamace nebyla uznána to je podstatné, oprava kterou udělali neměla proběhnout protože díky ní mimo jiné znemožnili další posouzení poškození prutu třeba tím soudním znalcem. Zlomené místo je pryč takže dnes už nikdo není schopen posoudit jak ke zlomení došlo....... To je základní problém. Z těchto důvodů bych trval na výměně prutu - dílu a nebo vrácení peněz. Prodejce a nebo servis výrazným způsobem omezil práva kupujícího, jelikož neuznali reklamaci nesměli bez jeho vědomí jakkoli zasahovat do jeho věci. Jiná písnička by byla kdyby reklamaci uznali a rozhodli se opravit popsaným způsobem na to mají právo, ale bez uznání reklamace s tím prutem neměli bez vědomí majitele dělat nic........
NRST - Profil | Út 25.6.2013 19:35:20
plavan >> Změnili se jeho vlastnosti - je kratší, NEUZNALI reklamaci a kdyby se chtěl kolega bránit nemůže po jejich opravě není schopen prokázat jak k poškození došlo. Každopádně postupovali špatně........
P.S. Servis Škoda argumentuje 1,4tdi jede :-)) je tedy funkční.
NRST - Profil | Út 25.6.2013 6:48:18
Jak to tady sleduji, tak se vůbec nedivím že jsme smetištěm evropy a že se k nám tahá kazové a nekvalitní zboží. Prostě si to dovozci a prodejci můžou risknout.
Přece pokud koupím věc která má svoji cenu a záruku musí sloužit minimálně po dobu na kterou je záruka vystavena. Jestli je na ní nějaká vada, skrytá a nebo třeba konstrukční, a projeví se v záruce měla by být povinnost zákazníka reklamovat a tvrdě vymáhat své právo na kvalitní výrobek. Pokud to zákazník neudělá,povede to nutně k tomu, že prodejce doveze příště ještě větší šunt, vyplatí se mu to.
Chlapi sakra nebuďme hloupí za svoje peníze musíme dostat odpovídající kvalitu.
NJuraj - Profil | Út 25.6.2013 0:27:26
TonyK >> Nenech se opít vzduchem léta! To ještě neznamená, že to oficiální dovozce neudělal stejně.
Za totáče si kolega od táty z práce naškudlil a koupil v Tuzu věž Toshiba, kterou s velkým bubnováním dovalil domů a zjistil, že kazeťák něpremává. V Tuzexu mu dali jinou, která na tom byla stejně. Jinou už neměli, ak mu nabídli, že mu vrátí bony, jenže tenkrát jsi nemohl jít jinam a koupit něco jinýho. Tak nelenil a napsal v anglině do Japonska, jak je to možné. Na odpověď zíral jak blázen. Dle výrobce, to byla vadná série vyvezená na smetiště a dost se podivovali nad tím, jakým zázrakem se to octlo na pultech a k tomu přes půl světa.
Takže u nás má tohle hluboké kořeny a ani v oficiálním dovozci nemáš jistotu.
Nsplávkař - Profil | Po 24.6.2013 21:56:11
Jizera-CZ >> Už léta se o pruty Shimano nezajímám ale Catanu mám za levnější řadu,mám doma nedopatřením match catana a ta by měla patřit k těm superlevným podle toho,co je to za kopyto:-). To,že prut praskne když je tatížen za nějakou mez je fakt,že stejný prut praskne ve stejném místě je logické a vlastně správné,kdyby neprask tam kde prask,prasknul by někde jinde,kdyby stejný pruty pryskaly při stejných podmínkách jinde,byla by to známka nevyrovnanosti kvality výrobku....
Beru to tak,že Tvoje věc byla hodna k tomu,abys použil nějaký díly pro opravu jiného prutu,dal si ji na svý,nemalý(u levnýho prutu řekl bych nepřiměřený) náklady opravit s výsledkem podobným tomu,co jsi dostal zcela zdarma nebo sháněl díl nový,to můžeš i teď.
Jak je patrné,ze závěru Tvé reakce,není problém až tak v tom,jak je opraven,ale že ten kdo Ti zdarma poskytl službu za několik stovek neinvestoval ještě trochu úsilí a nepolichotil Tvý důležitosti(u Ultegry,Antaresu,...bych tomu rozuměl),takhle říkám znovu-pro dobrotu na žebrotu.
Nsplávkař - Profil | Po 24.6.2013 21:23:01
Jizera-CZ - > Já to vidím trochu jinak,než většina přispívajících. Koupil sis levný prut který Ti rok sloužil a asi jsi s ním byl i spokojený. Pak sis ho nějakým způsobem zlomil,reklamovat po roce chytání zlomený prut je něco jako reklamovat píchlou pneu. Servis dle očekávání reklamaci zamítl,proti čemuž bys neměl prakticky možnost se úspěšně bránit. Měl se Ti vrátit zpět zlomený prut který bys bud dal za svý opravit(při ceně novýho to trochu ztrácí smysl a oprava by byla na způsob toho,co jsi dostal asi zcela zdarma!!) Pak je možnost shánět na svý náklady nový díl-tu máš stále. Dle mého můžeš být rád,že máš prut zpět funkční,zadarmo a prodejci být vděčný za jeho službu kterou Ti v rámci zákaznickýho servisu poskytl.
Je pravda,že jsi měl být informován,dát k tomu souhlas, ale dle mého bys měl být rád,všude chválit a ne hledat jak toho dobráka kterej Ti dal zdarma službu v hodnotě pár stovek popotahovat. Ne nadarmo se říká-pro dobrotu na žebrotu!
NJuraj - Profil | Po 24.6.2013 20:53:36
Jizera-CZ - >> To máte z toho, že sázíte na rádoby značky. Shimano si hraje na bůhvíco, dovozcem je každej, kdo má do zadku díru a přesně takhle to dopadá. Já si vlastní blbostí zlomil před pár lety prut od Semy, s tím jsem ho taky donesl na prodejnu, že to uznávám a chci ho za svý opravit a oni mi obratem poslali nový prut, s tím, že je to uznáno jako reklamace.
Takhle se podle mě chová skutečná značka. I když už Sema není, bez obav nakoupím zboží jejich nástupce.
Takže rybářská obec se dělí na ty, který kupujou předražený žvejkačky a kochají se nápisem, a na ty kdo sází na praktickou stránku věci.
Je už na každém, co si vybere.
Mimochodem to není jen problém Šíma. Obecně se dá říct, že i věhlasné Italské plavačkové "značky" se chovají stejně, bo se zdá, že pojem reklamace vůbec není osažen v Italském slovníku. :-)
načítám...
-25% akce na FOX a FOX RAGE
Tournament wafters 3/5mm od FeederBait
