Příběh- měl jsem nový prut, feederový, děličku, Shimano Catana CX 366 M. Neměl jsem ho tak dlouho a předposlední část prutu praskla při náhozu (zátěž byla adekvátní k nosnosti prutu) asi 3-5 cm pod koncem dílu. Vzhledem k tomu, že tato část prutu se nedá zakoupit (narozdíl od špiček samotných) a prut byl necelý rok starý, poslal jsem ho k reklamaci. Zde na MRKu jsem se dočetl, že u tohoto typu prutu je takovéto prasknutí běžné kvůli vadě materiálu. Dneska prut přišel. V záručním listě bylo toto vyjádření:
Záruka se zamítá, nebyla shledána skrytá vada materiálu, prut mimo záručně opraven zkrácením.
A teď k jádru pudla: NIKDO mi nedal vědět, že prut jakýmkoliv způsobem zkrátí, někdo by si řekl, čert vem, těch pár cm, ale u těchto, ale i jiných prutů se i několika centimetry můžou změnit vlastnosti, pro které jsem si prut koupil. Tedy teď prut již není takový, jaký by měl být!
Má na takovouto změnu obchodník právo bez toho, aniž by mě jakýmkoliv způsobem kontaktoval? A co to jako znamená mimozáruční oprava? Kdybych se prut dál rozhodl používat a nedej bože se s ním zase něco stalo, mám právo ho zase poslat k reklamaci?
Mám právo se proti rozhodnutí prodejce nějak bránit?
Jedná se o autorizovaný servis Shimano- Ing. Pavel Lukáš, sídlem v Praze.
Pstruh27 - Profil | St 26.6.2013 9:06:04
Vláďa K. >> Tak - pokiaľ takto "neopravuje" urológ je to ešte dobré :-D
.... problém opraven skrácením ......
Pstruh27 - Profil | St 26.6.2013 9:04:04
Predajca jednoznačne nejednal správne. Nemal právo prút upravovať (skracovať) a pokiaľ už píše že jednalo o mimozáručnú opravu - mal by Ti ju predsa účtovať!
Podľa mňa došlo k tomu, že predajcovi sa nechcelo posielať prút výrobcovi a čakať na vyjadrenie, radšej to "vyriešil" dosť nešťastne "opravou" a počítal s tým, že budeš šťastný že máš funkčný prút (osobne by som takýto nechcel a asi by som mu ho rozmlátil o hlavu) a tým, že oprava bola zadarmo ti chcel "zavrieť hubu".
Vláďa K. - Profil | Út 25.6.2013 23:01:46
Je dost divný že ačkoliv nebyla uznána reklamace,tak servis prut na své vlastní náklady opravil.Navíc větu- "prut mimo záručně opraven zkrácením" slyším poprvé v životě.Rozhodně bych s tímto krokem servisu nesouhlasil a chtěl výměnu prutu nebo peníze.I když je prut zkrácen jen o několik cm tak má zcela určitě jiné vlastnosti než měl původně.
milankocian - Profil | Út 25.6.2013 20:51:04
Pošli jim to zpět,pokud se nevyjádří, chtěj peníze či výměnu za nový prut
RST - Profil | Út 25.6.2013 20:42:02
Píňas >> A o tom to je, prostě někdo to neudělal jak měl.
Píňas - Profil | Út 25.6.2013 20:39:57
RST >> jo tak to je a jestli si to upekl prodejce se servisem tak bude mít asi problém
RST - Profil | Út 25.6.2013 20:36:37
Píňas >> Je jedno kdo navrhl.... vztah je kupující - prodejce - jeho dodavatel. Jizera se servisem nemá nic společného musí trvat na vyřízení od prodejce a je věcí prodejce jak si to zařídí dál.....
RST - Profil | Út 25.6.2013 20:33:36
plavan >> Stačí na prodejnu s písemným vyjádřením že nesouhlasíš s vyřízením a HLAVNĚ s jejich postupem a že žádáš kladně vyřídit reklamaci.
Píňas - Profil | Út 25.6.2013 20:26:13
RST >> Asi máš pravdu ale řekni mi jak teď kdo zjistí kdo komu navrhl tu opravu a kdo komu o ni neřekl,podle selského rozumu-myslíš si že by nějaký servis udělal z dobré vůle pro někoho něco navíc zadarmo? Myslím si že by Jizera měl uhánět prodejce a ne servis za to že mu to nějak opravil.
plavan - Profil | Út 25.6.2013 20:21:27
RST >> já ti rozumím a chápu tě. Ale napiš postup, jak bys trval ? Poslal bys jím to poštou s dopisem nebo by sis vzal právníka za tři tisíce nebo jak ? Já to nevím, takže mne to zajímá. Ty jsi psal, že se v tom vyznáš, jinak bych tě o to neprosil.
RST - Profil | Út 25.6.2013 20:17:29 - SKVĚLÝ ZÁPIS!
plavan >> Soudní znalec už teď nic nevyřeší a je jedno kolik by stál....... reklamace nebyla uznána to je podstatné, oprava kterou udělali neměla proběhnout protože díky ní mimo jiné znemožnili další posouzení poškození prutu třeba tím soudním znalcem. Zlomené místo je pryč takže dnes už nikdo není schopen posoudit jak ke zlomení došlo....... To je základní problém. Z těchto důvodů bych trval na výměně prutu - dílu a nebo vrácení peněz. Prodejce a nebo servis výrazným způsobem omezil práva kupujícího, jelikož neuznali reklamaci nesměli bez jeho vědomí jakkoli zasahovat do jeho věci. Jiná písnička by byla kdyby reklamaci uznali a rozhodli se opravit popsaným způsobem na to mají právo, ale bez uznání reklamace s tím prutem neměli bez vědomí majitele dělat nic........
plavan - Profil | Út 25.6.2013 20:12:36
TonyK >> nene, nevyznám se v tom. nevím, jak má JizeraCZ postupovat. Neumím mu dobře poradit. bez soudního znalce to určitě nepůjde a ještě tady nikdo nenapsal, co takoj " soudní znalec " koštuje. Může se taky stát, že to bude stejně drahé jako prut sám a pak nevěřím, že JizeraCZ do toho půjde.
TonyK - Profil | Út 25.6.2013 20:07:20
plavan >> Plavane, ty se vyznas az moc dobre, akorat se chces tvarit jako Pepa z Vysociny :-)
Az za pul roku zlomim Hardyho, tak ti ho pudu reklamovat a s usmevem na lici budu tvrdit, ze jsem jej chytal pouze rekreacne a s lehkymi (1)30g krmitky :-) Na pomoc si vezmu RST, tak uz se tes :-)
plavan - Profil | Út 25.6.2013 20:03:33
Juraj >> Laredo se ti Juro nerozžvejká, páč TonyKovo prohlášení se týkalo uhlíkových prutů a v Laredu žádnej uhlík není, ten je z kompozitu :-)))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Dělám si srandu. Nemohl jsem odolat.
TonyK - Profil | Út 25.6.2013 20:00:41
Juraj >> Ty bys nerozvejkal ani Beastmaster, natoz tycku k rajcatum znacky Colmic. Ty na ryby nechodis :-)
Rozvejkal jsem Anataresa, rozvejkal jsem Hardyho a tebe Juraj tak rozvejkam :-) Jak ty zvejkacky co vozis v kufru a rozprodavas :-)
Mel jsem dva totozny Anataresy, s jednim jsem chytal hodne a druhy byl jen jako zalozni. Kdyz jsem ted ten zalozni prodaval Jirkovi, tak byl tuzsi nez ten co s nim furt chytam. Tak cim to asi bude? Ten co lezel ve sklepe ve futralu se sam od sebe zpevnil asi tezko.
RST - Profil | Út 25.6.2013 19:54:39
plavan >> Ale viděl, moje jistota pramení z toho že se nějakých 20let živým obchodem a reklamace jsem řešil ani nevím kolikrát. Ať už sem reklamoval já a nebo jsem reklamaci přijímal......
Základ tady toho sporu je že: NEUZNALI bezplatně opravily a nedohodli se na tom z majitelem..........
plavan - Profil | Út 25.6.2013 19:46:48
RST >> já tu diskusi čtu od začátku. A závidím ti tu jistotu, s jakou se na celý problém díváš. Ale podezírám tě z toho, že jsi takto opravený prut nikdy neviděl a že se až tak moc nevyznáš v reklamačních řízeních či žalobách. Ale nic si z toho nedělej, já taky ne. A umím si to přiznat.
Juraj - Profil | Út 25.6.2013 19:44:24
TonyK >> Hmmm. Tak až se mi rozžvejká Laredo, tak ti dám vědět. :-))
Píňas - Profil | Út 25.6.2013 19:43:50
RST >> JO jo,rozumím a chápu a souhlasím,jen jsme tím chtěl říct že každá mince má dvě strany a těžko se dozvíme jak to bylo,pochybuju že by se prodejce přiznal že to nechal opravit bez vědomí zákazníka a ještě víc pochybuju že by dobrovolně něco opravovali v servisu když by nemuseli,myslím si že zakopaný pes bude u prodejce
RST - Profil | Út 25.6.2013 19:42:06
plavan >> Hele přečti si diskusi zadavatel to pospal někde níž jak se prut změnil. Každopádně on s touto opravou nesouhlasil a o tom tato diskuse je.
načítám...
SvětPVA.cz – Carp PVA Specialist
