Nyvana - Profil | So 6.4.2013 18:28:20
Gočik >> Ty když budeš chtít něco prodat,tak taky vyjde vstříc ne?
NPetr Z. Vedro - Profil | So 6.4.2013 18:25:27
Gočik >> Pan Hampl se ještě nevyjádřil k zásadní věci. Proč prodává zboží bez loga ! Nemůže se pak divit, že mu lidé na to přestávají skákat.
NGočik - Profil | So 6.4.2013 18:19:18
Musím se pana Hampla zastát. Koupil jsem od něho hlásiče, které jsem s ním před koupi několikrát telefonicky konzultoval a vždy mi vyšel vstříc. Na hlásiči se mi objevila chyba (neměla vliv na funkci) a bez problému s ním danou situaci řeším...
Nyvana - Profil | So 6.4.2013 17:52:46
j-f-t >> Pane Hampl,tak to vám ty hlásiče nemohli ještě dorazit,zatím je 6.4..Jinak problém nevzniknul u mě,ale u vás.Poslat věc-hlásiče bez loga,které si zaplatil kupující,je z vaší strany porušení kupní smlouvy,teda zboží které jste nabízel.Ano u závady na zboží platí měsíční doba,ale já nereklamovala vadné zboží,ale to že jste poslal něco co neodpovídalo popisu-chybějící logo.Taky teda víte,že mohu od smlouvy do 14 dnů odstoupit,bez udání důvodu.Za další,já přeci nemůžu za to,že jste špatně napsali adresu.Za další,když se něco takového stane,tak máte telefon,SMS zprávu,nebo i SZ,ale ani jedno jste nevyužil k vysvětlení.Já jsem od smlouvy odstoupila a napsala,že chci vrátit peníze,ale jak je vidět tak jste ani tohle neakceptoval.
Nj-f-t - Profil | So 6.4.2013 17:14:05
Dané hlásiče, o které se zde jedná, mi byly doručeny cca 21. 4. k reklamaci.
Následně manželka posílala vyměněné hlásiče zpět – byl to obyčejný balík bez SMS o doručení a udělal chybu v adrese. Zásilka se logicky vrátila zpátky.
V pátek 5. 4. odešla zásilka znovu balíkem do ruky.
Celá tahle anabáze trvala 15 dní, z toho 6 prac. dní jen pošta.
Lhůta na vyřízení reklamace je podle zákona 30 dní od doručení reklamované věci.
Problém všech reklamací je v tom, že nikdy nemáte peníze a ani věc, kterou reklamujete.
Přestal jsem sem dopisovat, protože po vymezení pojmů s panem Maťákem, zde mám prostor pouze na takovéto obranné vyjádření. Neboť všechno ostatní je bráno jako reklama. Určitě jste si všimli, že mi měnili i Nick. Nemám mu to za zlé, je to jeho firma, jeho podmínky.
Citace: „Dobry den, nevadi mi, pokud se ozvete v nasich diskusich, pokud narazite na nejakou nepravdu nebo kdyz chcete hajit svou praci, ale nemohu souhlasit, abyste zde komunikoval se svymi zakazniky a predaval jim informace o svem zbozi, o svych obchodech apod. Dekuji za pochopeni.“ MM
Citace: „to, ze nekdo polozi dotaz, a to treba i primo vam osobne, vam nedava pravo na nej odpovidat a sirit mezi nase uzivatele informace o vasi firme. Mame tu komercni poradny, kde byste tohle mohl provadet. V diskusich vam povolim maximalne obranu, pokud by vas nekdo poskozoval. Pokud informujete ctenare o cenach vyrobku, a skladovych zasobach nebo o technologiich ci obchodnich vztazich, je to komerce jak vysita.“ MM
NWamp - Profil | Čt 4.4.2013 20:40:32
Vážení kolegové, během dnešního dne jsem měl několik telefonických i písemných dotazů po SZ, týkajících se jistého prodejce jehož jméno úmyslně neuvádím, také jeho produktů a způsobu komunikace se zákazníky. Vzhledem k tomu co všechno jsem se dozvěděl slíbil jsem jednomu z Vás, že se k tomu tady veřejně vyjádřím – takže plním slib:
1.) Někteří z Vás mi sdělili, že si objednali zboží, které sice dorazilo, ale bez firemního označení.
2.) Jiní z Vás uvedli, že takto neoznačené zboží vrátili prodejci, který přislíbil je vyměnit, nicméně tak neučinil a peníze nevrátil, přičemž následně přerušil komunikaci nebo po SMS zasílá nevěrohodné výmluvy.
3.) Někteří z Vás uvádí, že zboží neobdrželi vůbec.
Z mého profesního hlediska tedy zřejmě nastává čas ke zvážení možnosti učinit Podání na Policii ČR. K podání obecně:
1.) Podání může učinit kdokoliv na kterémkoliv útvaru Policie ČR.
2.) Posoudit či přímo kvalifikovat jednání prodejce ve smyslu trestně právní odpovědnosti je skutečně a pouze věcí Policie ČR (např. Podvod, Zpronevěra, Neoprávněné podnikání atd…)
3.) Kvalifikaci jako takovou ovlivňuje množství faktorů - např. výše škody (do 5.000,-Kč. se jedná o přestupek, nad pět tisíc již může jít o tr. čin). Svou nezastupitelnou roli zde také hraje parametr prokázaného úmyslu se neoprávněně obohatit (pokud není prokázán, je většinou jediná možnost bránit se občansko-právní cestou, tedy civilní žalobou). Co se týká neoprávněného podnikání je nutné prokázat, že se podezřelý obohatil částkou mnohem vyšší – např. 50.000,-Kč.
Je tedy na Vás všech, individuálně vyhodnotit, zda-li situace dospěla do některé z výše uvedených fází. V tomto případě by, dle mého názoru, bylo vhodné domluvit se na jednom z Vás poškozených, že by se stal jakýmsi administrátorem a obdržel písemná oznámení všech, kteří se cítí jednáním prodejce poškození (smyslem je ucelenost policejního šetření a součet škody).
V případě, že k této cestě odhodláte, je také dobré vědět, že Vaše podání by mělo obsahovat odpovědi na tyto skutečnosti:
1.) kdo podává
2.) co bylo objednáno, jakým způsobem, od koho, kdy, za kolik, co přišlo či nepřišlo, zda-li bylo odesláno zpět, vyčíslení škody (stačí odhad)
Dále je dobré vědět, že podáním ať od jednotlivce či hromadným, se bude zabývat tzv. místně a věcně příslušný útvar Policie ČR, takže dle mého odhadu pro urychlení celé věci by Vaše podání mělo směřovat k útvaru v tuším Frýdku Místku. Příslušný útvar a jeho emailová adresa (kam lze oznámení také poslat) je velmi jednoduché nalézt na internetu. Nezapomeňte v závěru Vašeho případného oznámení uvést, že žádáte být v zákonné lhůtě písemně vyrozuměni. Tak to by bylo asi zhruba vše.
Rád bych v závěru uvedl, že toto je zcela obecný návod jak podat oznámení. Nejsem příslušným orgánem v této konkrétní věci, nevím co je a co není pravda a nemám nic proti „vlastně v tomto dokumentu zcela anonymnímu prodejci“, ke mně se choval vždy naprosto slušně a co slíbil dodržel – reaguji na Vaše dotazy ve zcela obecném duchu „Jak podat oznámení“
NRybářova žena - Profil | Čt 4.4.2013 19:37:15
A já jsem tady na té točně každému říkal, neber uplatky, neber uplatky nebo se ztoho zblazníš :-)))
Nyvana - Profil | Čt 4.4.2013 19:34:16
Rybářova žena >> Zkus se pozeptat u mě v bazárku.
NBiker - Profil | Čt 4.4.2013 19:30:44
Petr Z. Vedro >> Jestli uz z toho neni v peci doc.Chocholouska
Nyvana - Profil | Čt 4.4.2013 19:29:15
Biker >> Je to dost smutný a právě čekám,jestli se někdo ozve,já nemám ani peníze,ani pípáky.Už jsem napsala,že odstupuju od smlouvy,že chci vrátit peníze.Beru že se může něco přihodit,ale od toho je tady tahle diskuse a stačí napsat jsem nemocný,omlouvám se aspoň něco.
NBiker - Profil | Čt 4.4.2013 19:24:50
yvana >> Tak to je trochu podpásovka :( On byl nejvetsi problem ze se tady tomu udelala moc velka reklama nasliboval terminy a ted mu to hori asi ze vsech stran.
NRybářova žena - Profil | Čt 4.4.2013 19:16:09
Jinak už jsme psali na bazoš. Stále shánime signalizátor Cormoran ProCarp F4000 z vysílačem a nejraději se zelenou diodou. Neválí se někomu doma? Popřípadě cellý set i porouchaný. DĚKUJEME
Nyvana - Profil | Čt 4.4.2013 19:13:33
Bobajz >> Je zvláštní,že tenhle nick je dneska už po páté na mrku.
NRybářova žena - Profil | Čt 4.4.2013 19:11:11
Biker >> My zatím dostali sadu Cormorán f 4000 3+1 a 4 jsme tu dokoupili na bazači, ale je bez vysílače. Sada sice potřebuje trochu oprav, ale jinak funkční. Tím samozřejmě nekončíme chtěli by jsme nové hlásiče.
NBobajz - Profil | Čt 4.4.2013 19:09:28
yvana >> Zvláštní je,že podle karty je na mrku teď on-line.
Nyvana - Profil | Čt 4.4.2013 19:08:09
Biker >> tak po dohodě jsem ty neoznačené pípáky vrátila,jako výmluva,že tam v číně nedali logo a jiné výmluvy,jsem nebrala.Tím jsem čekala až přijde dodávka,no a ta už dávno přišla mám dojem minulé pondělí.Tím jsem to urgovala,ve středu mi bylo řečeno,že to posílá,zatím nic nepřišlo.Přestal brát telefon,neodpovídal na SMS,ani na SZ,tím jswem kontaktovala jednoho kolegu a najednou přišla SZ,že je prý manžel v nemocnici a mám poslat adresu,kterou mimochodem jsem už posílala 2x.
NPetr Z. Vedro - Profil | Čt 4.4.2013 19:07:25
Obrázek si o něm udělají všichni dle vlastní zkušenosti. Teď má na stole zásadní problém a jsem zvědav jak se k tomu postaví a hlavně jak to vysvětlí !!!
NAlov_na_MRK_rezignuj - Profil | Čt 4.4.2013 19:02:15
No osobně mám z toho pocit, že to pan Hampl těžce nezvládá. Všechno to je o komunikaci. Pokud nestačí pokrývat poptávku, tak to na své stránky má vyvěsit a nebo to nějak řešit. Je to nejen jeho škoda...
NBiker - Profil | Čt 4.4.2013 19:02:11
yvana >> u těch XTRplus má napsáno skladem tak asi taky skladem nebudou.
načítám...
www.chytil.cz
