Reklamace prutu- poradíte?

Příběh- měl jsem nový prut, feederový, děličku, Shimano Catana CX 366 M. Neměl jsem ho tak dlouho a předposlední část prutu praskla při náhozu (zátěž byla adekvátní k nosnosti prutu) asi 3-5 cm pod koncem dílu. Vzhledem k tomu, že tato část prutu se nedá zakoupit (narozdíl od špiček samotných) a prut byl necelý rok starý, poslal jsem ho k reklamaci. Zde na MRKu jsem se dočetl, že u tohoto typu prutu je takovéto prasknutí běžné kvůli vadě materiálu. Dneska prut přišel. V záručním listě bylo toto vyjádření:
Záruka se zamítá, nebyla shledána skrytá vada materiálu, prut mimo záručně opraven zkrácením.

A teď k jádru pudla: NIKDO mi nedal vědět, že prut jakýmkoliv způsobem zkrátí, někdo by si řekl, čert vem, těch pár cm, ale u těchto, ale i jiných prutů se i několika centimetry můžou změnit vlastnosti, pro které jsem si prut koupil. Tedy teď prut již není takový, jaký by měl být!
Má na takovouto změnu obchodník právo bez toho, aniž by mě jakýmkoliv způsobem kontaktoval? A co to jako znamená mimozáruční oprava? Kdybych se prut dál rozhodl používat a nedej bože se s ním zase něco stalo, mám právo ho zase poslat k reklamaci?
Mám právo se proti rozhodnutí prodejce nějak bránit?
Jedná se o autorizovaný servis Shimano- Ing. Pavel Lukáš, sídlem v Praze.
Autor diskuse: Jizera-CZ - Profil , 24.6.2013 feeder - náčiní, doplňky

Ladineeek - Profil | Út 25.6.2013 6:59:30

Jizera-CZ - >> Nic sis neobjednal, nic si neschválil, chtěj novej prut....tečka. Na takovýhle jednání nesmíš nikdy přistoupit.

pro carp - Profil | Út 25.6.2013 6:53:00

Juraj >> Máš pravdu,někdo to tu psal také,mě přišlo na dobírku také několik poškozeních prutů.Křiví očka,štíplá spojka,omlácenej poškrabanej blank.Většinou se jednalo o žboží které bylo v nějakej super akci:)Hajzlove:)

RST - Profil | Út 25.6.2013 6:52:20

TonyK >> Je naprosto jedno jestli se jedná o oficiální dovoz a nebo o zboží dodané neautorizovaným dovozcem. Záruku drží ten kdo mi věc prodá a jestli věc koupil neoficiálně je to jeho válka.

RST - Profil | Út 25.6.2013 6:48:18

Jak to tady sleduji, tak se vůbec nedivím že jsme smetištěm evropy a že se k nám tahá kazové a nekvalitní zboží. Prostě si to dovozci a prodejci můžou risknout.
Přece pokud koupím věc která má svoji cenu a záruku musí sloužit minimálně po dobu na kterou je záruka vystavena. Jestli je na ní nějaká vada, skrytá a nebo třeba konstrukční, a projeví se v záruce měla by být povinnost zákazníka reklamovat a tvrdě vymáhat své právo na kvalitní výrobek. Pokud to zákazník neudělá,povede to nutně k tomu, že prodejce doveze příště ještě větší šunt, vyplatí se mu to.
Chlapi sakra nebuďme hloupí za svoje peníze musíme dostat odpovídající kvalitu.

Jizera-CZ - Profil | Út 25.6.2013 5:29:54

K tomu sounímu znalci to asi už moc nepůjde, protože díl prutu je již zbroušený a zalakovaný.

Juraj - Profil | Út 25.6.2013 0:27:26

TonyK >> Nenech se opít vzduchem léta! To ještě neznamená, že to oficiální dovozce neudělal stejně.
Za totáče si kolega od táty z práce naškudlil a koupil v Tuzu věž Toshiba, kterou s velkým bubnováním dovalil domů a zjistil, že kazeťák něpremává. V Tuzexu mu dali jinou, která na tom byla stejně. Jinou už neměli, ak mu nabídli, že mu vrátí bony, jenže tenkrát jsi nemohl jít jinam a koupit něco jinýho. Tak nelenil a napsal v anglině do Japonska, jak je to možné. Na odpověď zíral jak blázen. Dle výrobce, to byla vadná série vyvezená na smetiště a dost se podivovali nad tím, jakým zázrakem se to octlo na pultech a k tomu přes půl světa.
Takže u nás má tohle hluboké kořeny a ani v oficiálním dovozci nemáš jistotu.

TonyK - Profil | Út 25.6.2013 0:18:35

Juraj >> I to se mohlo stát. Je otazka, zda to byl prut z ofiko dovozu od Normarku, nebo sem nekdo dotahl cert vi co, za dumping cenu...

Juraj - Profil | Út 25.6.2013 0:09:06

TonyK >> Jak sleduju diskuzi, tak se přikláním k tomu, že ti naši vykuci skoupili za babku vadnou sérii a střílej to jako áčkový zboží.
Takovejch případů už u nás bylo nejen v rybařině. Jen se divím (vlastně u nás nedivím), že média drží hubu.

TonyK - Profil | Út 25.6.2013 0:08:56

splávkař >> Ja uz jsem prut zlomil a vim ze to bylo mou blbosti. Tak jsem proste dosel na kram a rekl klukum snazte se prosim. A oni se snazili a vyresilo se to... sice me to nejakou mensi zlatku stalo, ale ve vysledku to bylo podstatne levnejsi nez se handrkovat.

Paragon vetsinou ztratim a zarucak si vypisovat nenecham. Kyz to jde, tak to rozumnej kramskej poresi a na nejakej mesic navic nad ramec standardni zaruky moc nehledi. No a kdyz to nejde, tak mam proste smulu a priste zvazim zda si koupim vyrobek od stejnyho vyrobce. Jak psal nekde o kus niz Juraj, tak treba Sema byla zcela bezproblemova a neni mezi vyrobci zdaleka jedina...

TonyK - Profil | Po 24.6.2013 23:58:48

Juraj >> věhlasné Italské plavačkové "značky" se chovají stejně...

Prestoze sam mam Shimo celkem v oblibe, tak zrovna takovy Trabucco bych si dovedl predstavit jako velmi zajimavou alternativu k Catane. Je to relativne levny, kvalitou provedeni se blizi Speedmasteru a zlomit se to skoro neda :-)

TonyK - Profil | Po 24.6.2013 23:41:51

rybomil >> neznačkovým prutem 3-12g hážu krmelce 15- 30 g + futro několik let ... To ovsem nevypovida vubec nic o kvalite prutu :-)

Ja Speedmaster pickerem taky hazu 15- 30 g + futro několik let a jeste jsem jej nezlomil. To ovsem neznamena, ze to me soustavne pretezovani zitra neprepisknu a prut proste neprdne... Nevim co prodava Onarb, ale mel jsem "neznackove" medium Awashima a vydrzelo systematicky hazet to co heavy Speedmaster. Problem byl ovsem v tom, ze zdolavaci akci to melo stejne tuhou jak Shimani heavyna, takze pro me to melo stejne realne vyuziti jako heavyna akorat vyrobce si na to napsal gramaz odpovidajici mediu.

Catanu CX jsem loni vyhral na zavodech parkrat si s ni hodil a venoval brachovi. Za ty penize mi to pripadalo jako slusny proutek, nicmene pomerne jemny a rozhodne ne nezlomitelny.

Pokud si je Jizera-CZ jisty, ze to zlomil pri slusnem zachazeni a nikde to predtim nenatukl, tak ten prut muze vzit a poslat soudnimu znalci, ten mu sepise nejaky posudek a s tim bude muset vyrazit za prodavajicim. To je jediny legitimni zpusob, jak se da rozumne branit zamitnute reklamaci.

Calex - Profil | Po 24.6.2013 22:42:30

Jizera-CZ >> CAT BX Medium 2x zlomený v záruce, pod místem co se nasouvá špice. 2x reklamace na prodejně bez problému výměnou za nový díl. Stejně si ale myslím, že se to stalo špatně utaženou špičkou. Pak jsem to hlídal a byl pokoj. Zlomit špici od Shi. se mi zatím nepovedlo.
Teď mám už dlouho Spídy a Aera, bez závad. Jinak ty záruky byly u předchozího dovozce. Myslím že to bylo lepší i když také všechno nedovážel.

splávkař - Profil | Po 24.6.2013 22:39:11

Jizera-CZ >> Mě by ani nenapadlo,že bych šel prut zlomenej po roce chytání REKLAMOVAT,možná bych ho odnesl tam kde jsem ho koupil,a řekl jim snažte se(to co by následovalo bych bral jako vyjádření toho jak si mě jako zákazníka vážej),ale rozhodně bych se neoháněl paragrafy a podobně. Kdybych po měsíci dostal prut zpět v použitelném stavu,měli by u mě velké plus.
Když jsem se zamyslel,tak za 10+let jsem si k žádnému prutu nenechal vypisovat záručák,paragon,(bral bych to jako vyjádření nedůvěry vůči prodejci),nikdy jsem ten prut nezlomil a nikdy jsem neměl pocit,že bych ho měl nějak reklamovat,a zároveň jsem přesvědčen,že kdybych měl oprávněný problém,tak ho prodejce přiměřeně vyřeší.Není nad to,kupovat ověřený tovar tam,kde tomu můžu věřit a kde si vážej toho,že tam nakupuju a ani já,ani prodejce si to nechce pokazit.

Malda512 - Profil | Po 24.6.2013 22:30:19

splávkař >> v tom případě je mě trochu divný, že když dám do 20gr krmítka směs a nahodím 15metrů od břehu a zlomí se prut ...vyreklamuji je jej a dostanu zpět novej horní díl a ten rupne také tak asi nebude ve v pořádku. můj názor je ten, že shimano prostě udělalo jednu řadu zmetkových prutů a ted se rybáři domáhají reklamace na kterou mají ze zákona nárok.

plavan - Profil | Po 24.6.2013 22:24:56

Malda512 >> servis Normark není ve vztahu s Jizerou CZ. reklamační řád porušil z pohledu Jizery CZ určitě jeho prodejce.

Malda512 - Profil | Po 24.6.2013 22:23:02

plavan >> to co udělali je porušení reklamační dohody a tudíž bych okamžitě požadoval vrácení peněz

Jizera-CZ - Profil | Po 24.6.2013 22:21:39

splávkař >> Tady ale přece nejde o nějakou mou důležitost a lichocení jak píšeš, ale o princip celé věci. Věřím tomu, že kdyby se to stalo tobě, psal bys možná něco jiného.
Nakonec je dobře, že jsou tu lidé kteří podpoří rozumnými argumenty, ale i ti lidé, kteří podpoří druhou stranu, pravda bývá většinou uprostřed.
každopádně já do toho půjdu, mám dojem že by si dneska neměl nikdo nechat srát na hlavu, byť je to taková blbost. Toť vše, končím a dobrou :)

Malda512 - Profil | Po 24.6.2013 22:21:29

Jizera-CZ - >> čau. vidím, že řešíš stejnej problém jako kámoš kterej koupil uplně na chlup stejnej prut jako ty. a světe div se měl uplně stejnej problém jako ty. nához .. rup.. prut zlomenej. Při reklamaci mu jej vyměnili za druhej.. za měsíc... rup prut zlomenej. takže do třetice všeho špatného prut vyměnen za novej a ted už 1 rok a prut drží.....
Rada ?? POKUD TI TVOU UDICI ZKRÁTILI A NEBO NĚJAK OPRAVILI TAK OKAMŽITĚ JIM TEN PRUT VRAT ZPĚT A TRVEJ NA VRÁCENÍ PENĚZ PROTOŽE TI V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NESMÍ PRUT TAKTO OPRAVIT BEZ TVÉHO VĚDOMÝ. JE TO TVŮJ MAJETEK.. TAKTO TEN PRUT ZNEHODNOTILI.

plavan - Profil | Po 24.6.2013 22:21:05

Jizera-CZ >> třeba ti poslali jinej díl a až budeš naléhat, tak ti pošlou tvůj zlomenej nebo ti vydají zlomenej díl od někoho jiného a budou to vydávat za tvůj. Když by dobrousili špičky a ty jsi cuknul, tak by jim zůstala v ruce jinak nepoužitelná sada. Jestli ten prut praská stále ve stejném místě, tak už mají jistě zvolenou nějakou metodiku jak z toho ven.