RIS – rozšíření helpdesku pro potřeby místních organizací

Nsven - Profil | Pá 5.1.2024 20:48:21

TomCR >> Děkuji Ti. Vedete to dobře a lze před vaší prací, jedině smeknout.
Že kdo chtěl a měl zájem, ten se to naučil, v tom máš pravdu.
Jenže jak k tomu motivovat ty, kteří takový zájem neměli...a náhradu za ně neseženeš..
Ale to bychom byli zase na začátku :-)

NTomCR - Profil | Pá 5.1.2024 20:32:15

Bulk >> díky, tak já teda budu věřit, že hlavním důvodem byl velký zájem o testování. :)
Lidi jsou různí, takže si asi i dokážu představit, že motivací pro někoho je dlouhá fronta naštvaných lidí za dvěřmi a on teprve v tu chvíli dokáže podat vrcholný výkon. I tak si nemyslím, že je to v pořádku.

NBulk - Profil | Pá 5.1.2024 20:24:45

TomCR >> My v procesu testovani byli. Byl tam kolega, jehoz beznou pracovni naplni je tvorba SW, ma tedy i zkusenosti s testovanim. Takze bych chtel verit, ze vyber lidi pro test probihal nejak zodpovedne.

Jinak se zbytkem prispevku naprosty souhlas. Tou hlavni motivaci melo byt, ze az mi prijde ke stolku Pepa, ktery bude chtit povolenku, nebudu do toho systemu koukat jak husa do flasky.

NTomCR - Profil | Pá 5.1.2024 20:16:28

sven >> nevím, jak to mají v jiných MO, ale já se u nás snažím prosadit, že prioritou každého člena výboru je spokojenost členů MO. To znamená asi tolik: my jsme tu pro vás, nasloucháme vašim názorům a pokud k nám přijdete, uděláme co je v našich silách, abyste odcházeli spokojeni.
No a v tomto duchu přistupujeme i k RISu - v našem zájmu bylo se do něj zapojit co nejdříve, pochytit jeho fungování, filozofii, procesy. I proto jsme měli zájem se zúčastnit testování, bohužel jsme nebyli vybráni (asi byl zájem o jiné lidi, než takové, které počítače živí, mají zkušenosti s testováním a lokalizací SW a jsou ve výboru jedné z největších MO v regionu), i proto jsme byli na všech 3 školeních pořádaných v říjnu-listopadu, i proto jsme se tentokrát nepustili do prodeje před koncem roku (v minulých letech jsme prodávali od listopadu).
Co tím chci říci? Že motivace "aby to otevřeli o půl roku dříve" u nás byla. Jestli v jiných MO ne, není to chyba Rady ani RISu.

Nsven - Profil | Pá 5.1.2024 19:59:29

FRANK71 >> Jakou měli motivaci aby to otevřeli o půl roku dříve ?

NFRANK71 - Profil | Pá 5.1.2024 19:56:32

sven - 5.1.2024 19:45:19 skoro by mně ukápla slza, kdybych nevěděl, že někteří otevřeli RIS až po půl roce.

Nsven - Profil | Pá 5.1.2024 19:52:54

Bulk >> Ok. Zítra se o tom přesvědčím.

NTomCR - Profil | Pá 5.1.2024 19:52:21

FRANK71 >> ajo, úplně jsem zapomněl na ty MO, které nedisponují skartovačkou. :)

NBulk - Profil | Pá 5.1.2024 19:52:14

FRANK71 >> Ono je to trochu i o clenech. Mam vydej od 8-11 a cekal bych, ze clenove vyuziji cely cas. Kdepak od 10-11 tam prijdou jednotky lidi. Ostatni dorazi hned rano a pak je proste fronta, i kdyz nam samotne vydani povolenky trva par minut.

NFRANK71 - Profil | Pá 5.1.2024 19:49:53

TomCR >> jak kde.

NBulk - Profil | Pá 5.1.2024 19:48:30

sven >> Jiste, ze skoleni probehlo. Prisly mi minimalne 3 maily s terminem online skoleni.

Nsven - Profil | Pá 5.1.2024 19:45:19

FRANK71 >> Plácáš hlouposti..
Pokud máš člověka který to neumí, tak je třeba v první řadě, dodat člověka, který ho to naučí..
Proběhlo nějaké školení pro výdejce v tomto směru, nebo se na to Svaz vykašlal a nechal je v tom plavat ?
Možná Ti uniká ale existuje všeobecná nevůle dělat cokoli a zvlášť zadarmo..
Takže čím víc se bude vůči těmto dobrovolníkům vysírat, jak právě předvádíš, tím menší bude vůle aby se angažovali.
Ono totiž takových lidí nestojí za dveřmi zástupy aby sis mohl vybírat...
Ostatně, právě jsem si všiml, že kolega pod mým příspěvkem, na to má stejný názor..

NTomCR - Profil | Pá 5.1.2024 19:38:10

FRANK71 >> jenže i o ty MO, kde tu "tu kvalitu nemám" se musím postarat - musím jim systém předvést, vysvětlit a být na dosah, když potřebují pomoc. I když se to nabízí, nemůžu říct "času jste měli dost", tím se to nenaučí.
S tím brzkým termínem souhlasím, máme od ÚS kalendář a tam se třeba píše:
20. ledna - Odeslání všech celosvazových a republikových povolenek P a MP za rok 2023 k centrál. zpracování. Jednotlivé úlovkové lístky řádně zkontrolované a vyplněné

Takže letos je to tak, že povolenky odevzdané nejpozději v pondělí 15. musíme do pátku 19. zkontrolovat a odeslat. Fakt na to nemáme zaměstnance, děláme to ve svém volnu. A kontrolní otázka: copak se asi stane s povolenkami odevzdanými po termínu? ;)

NFRANK71 - Profil | Pá 5.1.2024 19:18:58

TomCR >> tak nebudu, ale plakat na Mrku, když tu kvalitu nemám. Já problém taky vidím v tom, že časy se mění a hodně rybářů dnes chytá až do konce roku. A čas na odevzdání do ( 15.1)a vydání povolenky je celkem krátký, kór když někde mají otevřeno jednou týdně. Pak se jim tam všichni naženou a na problém je zaděláno. Možná by stálo se nad tím zamyslet a trochu to změnit.

NTomCR - Profil | Pá 5.1.2024 19:09:41

FRANK71 >> jenže mít člověka, který to byť s chybami dělá, je to pořád lepší, než člověka nemít. Podívejte se kolem sebe - nás je v MO 1000+ a sice všichni přesně vědí, jak to výbor dělá blbě, ale když má zvednout ruku ten, kdo to půjde dělat, dívá se jeden po druhém a všichni mají připaženo.
A popravdě, platforma pro výměnu zkušeností s prací v RISu prostě chybí. (ne, tohle forum, kde píše kdekdo a to i ten, co v RISu ani nemá účet, fakt nepočítám)

NFRANK71 - Profil | Pá 5.1.2024 19:01:29

sven >> .pokud mám člověka, který to neumí, tak to není chyba RISu. Ale chápu, že je jednodušší to na něj svádět.

NThomic - Profil | Pá 5.1.2024 18:26:03

sven >> dobrý večer, v principu s vámi souhlasím, Mo která má 3000 členů bude ve výdeji pravděpodobně zkušenější než MO která jich má 200.
Jinak pro @TIRO - málokterá chyba se děje bez důvodu. Typicky dneska jedna středočeská organizace (nebyla to vaše..?) včera prodávala, dnes jim to na ukončení prodeje začalo hlásit neznámou chybu. Po hodině zjišťování se ukázalo, že si iniciativně promazali v nastavení MO svou adresu, čímž poslední krok prodeje (kde se generuje účtenka s adresou MO) začal vyhazovat onu neznámou chybu. Ok, upravíme, aby se nedala adresa odstranit vůbec.
Jinak se omlouvám že tu nejsem moc často, denně volá tak kolem padesáti MO. A stojím si za tím co jsem psal - z těch padesáti MO je pět fakt jako chyb, deset nepochopení dávno platnejch pravidel Svazu (ten rozbitej systém mi pro člena ZTP odmítá vydat členskou známku pro mládež), patnáct pokročilejch dotazů ("potřebujeme si vytvořit povolenku na RMV kterou mohou koupit pouze členové MO a chceme na ní automatickou slevu pro ženy nad 50 let") a dvacet dotazů pramenících z toho, že si ten systém zapli včera poprvé, nezkontrolovali si nastavení a členskou základnu a vůbec netuší co v něm mají dělat - a u nich pak trvá výdej dvacet minut.
Chápu to, ale sebelepší systém by s tímhle nepomohl. A není to ani náhodou dehonestace, jen překvapení, že to nechají takhle na poslední chvíli.

Nsven - Profil | Pá 5.1.2024 18:01:08

FRANK71 >> Já jsem kolego přesvědčen, že žádná přezíravá arogance a zesměšňování výdejců, kteří mají s tím členskou základnou nevyžádaným systémem problém, není na místě.
O těch lidech nevíš vůbec nic a o jejich kvalifikaci v občanském životě, ještě méně.
On totiž bude diametrální rozdíl mezi profesionálním výdejcem na plný úvazek, jehož
x-tisícihlavá pražská MO je živa pouze z administrativy, bo neobhospodařuje ani louži s čolky a může si dovolit úřadovat pro veřejnost od Po do Pá
a výdejcem pracující a hospodařící např.100-200hlavé MO, který se touto činností zabývá pouze na dobrovolnické bázi, tedy z nadšení a zdarma a vydává povolenky po dva měsíce v roce, každou druhou sobotu...
Není to jejich chyba, že byli bez patřičného proškolení postaveni před hotovou věc, tedy přesnějí řečeno, nehotovou...
Z pochopitelného důvodu ani nemají tolik času který by tomu mohli věnovat jako ti, kteří se tím živí..
Příkladně: http://www.rybaripankrac.cz/
To není žádné napadání ani pomluva ale pouze konstatovaní reality, za přítomnosti osoby, zúčastněné v této diskusi. Abychom si nalili, čistého vína.
..

Nsven - Profil | Pá 5.1.2024 17:03:36

TIRO >> Někdo to tu musí ohlídat a na Láďu, je 100% spolehnutí :-))
Já si jdu pro povolenku zítra, tak podám vyčerpávající report .-)

NTomCR - Profil | Pá 5.1.2024 16:53:20

iva >> ale ano, neznámé chyby RIS umí a myslím, že kdybych si dal záležet, k nějaké ho vyprovokuju. Ale i ty neznámé už mají číslo (vlevo dole se objeví oranžový popup s dlouhým číslem), takže se nejspíše logují.