Uznaná reklamace- dotaz

Ahoj mám dotaz .. Byla mi uznaná reklamace na pruty shimano catana (měl jsem prořezaná očka) Ale bylo mi řečeno že si mám na krámu vybrat něco nového za ty peníze. Jenže v prutech mají malý výběr a tudíž jsem si nevybral a chtěl jsem vrátit peníze prodavačka mi sdělila že to nelze! Chci se zeptat tedy jak to je ... ? Ja si myslim že v reklamaci mají bud opravit výrobek nebo dát uplně nový stejný či vrátit peníze ... ta její možnost se mi zdá poněkud divná ale nehádal jsem se a raději to zjištuji a az pak se budu hádat.. Děkuji za každou radu
Autor diskuse: Padja - Profil , 16.9.2012 kaprařina - náčiní, doplňky

Efis9 - Profil | Po 17.9.2012 12:29:23

Padja - >> Zbozi nechat nejprve opravit a nebo vymenit za jine totozne (nelze li opravu z jakehokoliv duvodu uskutecnit) . Vraceni penez nastava v okamziku, kdy se stejna zavada po dobu zaruky objevi 2x po sobe (vlastne 3x).

Majsher - Profil | Po 17.9.2012 11:19:50

Padja - >> ahoj, napiš sem adresu toho šizuˇka, abych tam nedejbože nechtěl něco kupovat...

hraji - Profil | Po 17.9.2012 8:25:23

Padja >> ideální je si přečíst občanský zákoník, paragrafy o reklamaci. Tam je naprosto přesně stanoveno, jakým způsobem se řeší reklamace. Vrácení peněz je až poslední možnost, před tím je oprava věci a výměna. Kdyby paní znala své povinnosti, nechala by ti vyměnit očka na náklady svého obchodu a nic bys nenadělal. A na to, aby ti nabídla jiné zboží, na to má právo ze zákona.

Ladineeek - Profil | Po 17.9.2012 8:22:49

M@1r >> To je hrozný teda....:-/

Tavris29 - Profil | Po 17.9.2012 7:51:25

Padja - >> Ahoj. Na ČOI se obracet nemusíš,stačí když řekneš prodavačce,že se na ně obrátíš. Peníze Ti ráda vrátí(vyzkoušeno).o)

Padja - Profil | Po 17.9.2012 7:51:04

M@1r >> Taky že už shimana nechci .. to je hruza.. a halvne mam sceptery kolovratky a ty do nich ani nejdou ... hale mam ted vybrano kevin nash entity.. :) a nebo greys prodigy GT3

M@1r - Profil | Po 17.9.2012 7:47:01

ahoj, pokud můžu poradit, už si nevybírej shimana, mam 4x beastmastry, 2x tribali, 2x alivia a se vsemi jsem mel problem s očkama, nevím jak je to možné, ale asi mam smůlu na shimano očka.Při poslední výpravě mi vyjeli při zdolávání obě první očka.A první 50mm mam taky 2x meněné.Klidně ti to i vyfotím a mezi nama, u tribalu bych to nečekal.

Ladineeek - Profil | Po 17.9.2012 7:32:06

bubu.buba >> Mělo by to tak být. Osobně jsem zatím dokázal vymámit peníze za poštovné v případě uznané reklamace.........a to jen u jednoho ze dvou eshopů, kde jsem reklamoval. Asi bych měl být tvrdší :-))

Padja - Profil | Po 17.9.2012 7:30:23

Turňa >> Jou tam ale jako musim říct že mam od nich celou vybavu a jsem spokojenej vše bylo do ted v poho ale tohle se mi nelíbí .. jako oni že si musim vybrat neco u nich .. ale vyber si z 10 prutů a pak mi řekne ještě at si vyberu někde na stránkách ale co to je když prut nemůžu osahat .. na to z vysoka... :D

bubu.buba - Profil | Po 17.9.2012 7:17:29

ahoj koukni na tohle na co vše máš nárok při reklamaci http://www.stream.cz/adost/753515-a-dost-naklady-na​-reklamaci-mate-na-to-pravo lidi o tom ale nevědí

Turňa - Profil | Po 17.9.2012 7:08:17

Padja >> Tos kupoval asi v T sportu ne? Klíček tam žádnou ženskou nemá.

jehla - Profil | Po 17.9.2012 6:09:52

Padja >> od kladna jsem kousek...u koho jsi to kupoval? Že bych je tam skočil seřvat v zastoupení? :-))) Snad ne o Petra Podanýho?

Padja - Profil | Po 17.9.2012 5:16:01

LaMa1 >> kdyžtak kdyby to šlo napiš mi sem ty zakony co mam použít a eventuálně jak jim to mam vše podat děkuji moooooc :)

Padja - Profil | Po 17.9.2012 5:10:55

LaMa1 >> myslíš že když nejsem z kladna a mam tam každou cestu za 200 že si to mam nechat proplatit ? jednou jsem tam jel dat reklamaci pak si ji vyzvednout jako omrknout co tam maj a ted tam pojedu to dorešit ... a jak jako mi proplati cestovne kdo ? jako ten kram ? ty voe to už do toho kramu nebudu moct ani vkročit :D ale je mi to nějak tak jedno :D

schrek - Profil | Po 17.9.2012 0:35:22

zajdi tam a rekni ze to budes resit pres COI a uvidis jak rychle budou penize na stole, vlastni nekolikata zkusenost, jedinej kdo dosti odolaval byl Adidas a boty co se rozpadly po 3 mesicich , zamitnuta reklamce prej sme to pral v pracce tak sem to zavezl do statni zkusebny udelaly testy a dali vyjadreni ze je to chyba v materialu mejenze museli zacvakat posudek (1750,-) ale i moje cestovny atd.

Greysmen - Profil | Po 17.9.2012 0:29:33

Padja - >> nech si vrátit peníze, na to máš ze zákona právo, nějaké takové podmínky , že si musíš ybrat jiné zboží jsou nesmyslné, pokud by ti nechtěli vrátit peníze , tak bych to dal buď to na ČOI nebo bych jim zdělil že to postoupím právníkovi, nebylo by ovšem na škodu mít nahraný rozhovor , kde ti tvrdí že ti peníze nevrátí a musíš si u nich na krámu vzít jiné zboží. asi by si to rozmysleli kdyby jim právník poslal dopis.

LaMa1 - Profil | Ne 16.9.2012 23:11:28 - SKVĚLÝ ZÁPIS!

Asi tak nejak, pokud se ti zavada vyskytla do 6 mesicu od data prodeje mas pravo na vymenu za stejne nove zbozi, pokud se vyskytla zavada, kterou nelze odstranit, tudiz se bere jako zavada neodstranitelna pak mas na vyber: vymenu za nove zbozi, kompenzaci za vymenu za jine zbozi napr. jine znacky a nebo opet odstoupeni od smlouvy (to si volis sam co chces). Neboj prodejce dostane od dodavatele penize zpet takze prijde pouze o zisk, nic ho to nestoji. Navic mas pravo na uhrazeni vzniklych nakladu, napr. pokud jedes reklamovat zbozi autem nebo busem mas pravo na proplaceni vzniklych nakladu to same plati i kdyz zbozi posilas postou i kdyby reklamace nebyla uznana... Navic pokud si podepisoval pred prevzetim zbozi nejaky reklamacni protokol, tak v tomto reklamacnim protokolu musi byt uvedeny pozadavek spotrebitele: napr. oprava, vymena zbozi, odstoupeni od smouvy, i kdyz by si na to trebas pravo nemel tak to tam musi byt!!! Kdyby nechteli vratit penize tak jim rovnou rekni ze se obratis na ČOI a obrat se na ne. Muzu ti zitra kdyz tak poslat i paragrafy obcanskeho zakoniku ktere ti muzou pomoct. Ale pozor tohle cele neplati pokud si kupoval zbozi dle obchodniho zakoniku (na firmu na odpocet DPH)

deni 79 - Profil | Ne 16.9.2012 23:07:25

A co kdyby jsis nejake objednal. Vyhnes se hadkam a prodavacka ti nebude muset vracet penize

Slavík - Profil | Ne 16.9.2012 22:40:13

Padja - >> Neznam důvod kterej tě přivedl ptát se na mrku, stačí zvednout tel a zavolat nikdo ti tady asi lépe neporadí.....i když tady je možné vše to je fakt :)))

http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu​/

nofish - Profil | Ne 16.9.2012 22:39:18

Obrať se na ČOI. Máš právo na to samé zboží, případně vrácení peněz, nebo tam byla možnost aby ti nabídli kvalitativně lepší zboží (což nikdo neudělá). Na netu si najdi eskou obchodní instpekci a mají i online mailovou poradnu.