E-shop Carp Servis Václavík

dnes jsem dostal objednané zboží, jedna položka je poškozena, když jsem se díval na fakturu, tak podle objednávky jsem měl platit o 250,- Kč méně, ve faktuře, která nemá razítko a ani podpis je k ceně připočteno DPH, to samozřejmě chápu ale proč to není uvedeno v eshopu a nebo v objednávce, kterou dostanu na email?!! máte někdo podobné zkušenosti?!
Autor diskuse: don Ferrari - Profil , 8.12.2009 všeobecné - ostatní

Bandit - Profil | St 9.12.2009 9:58:11

natas >> Poštovné: *
Cena celkem: 255 Kč

* Bude účtováno dle platného ceníku.
TAKHLE JE TO NA JEJICH STRANKACH O DPH ANI SLOVO

natas - Profil | St 9.12.2009 9:53:38

Pokud jses obrátil na toto fórum, bez předešlé konzultace s firmou dotčenou, tak si myslím, že dobře odpověděl rams v předposledním odstavci. Že tebou obdržená faktura má náležitostní nedostatky je jasné.
K ceně:vždy se řádně podívej, jak jsou ceny uváděny.Že jsou bez DPH může být napsáno i na jiném místě než přímo u ceny! Balné a poštovné by mělo být také uvedeno na stránkách e-shopu.Bývá dohromady většinou kolem 150Kč.Tak si vše řádně spočítej a pak postupuj dál.Vyhneš se zbytečně trapným situacím.

rams - Profil | St 9.12.2009 9:49:51

don Ferrari >> Zkušenost s tímto e-shopem nemám jejich koule kupuju přímo v prodejně v Pardubicích a jsou dobré. Pokud se nedočkáš odpovědi (doufám, že jsi uvedl lhůtu na odpověď, jinak je tvůj mail něco jako milostnej dopis -. větší váhu nemá) tak postupuj, např. podle § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., kdy byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.
Nebo to vyřeš s územně příslušným inspektoprátem ČOI, protože podle § 12 zákona č. 643/1992 Sb. je:

(1) Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit.

(2) Informace o ceně nebo okolnost, že informace je neúplná anebo chybí, nesmí zejména vzbuzovat zdání, že:
a) cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti,

b) stanovení ceny závisí na okolnostech, na nichž ve skutečnosti nezávisí,

c) v ceně jsou zahrnuty dodávky výrobků, výkonů, prací nebo služeb, za které se ve skutečnosti platí zvlášť,

d) cena byla nebo bude zvýšena, snížena nebo nezměněna, i když tomu tak není,

e) vztah ceny a užitečnosti nabízeného výrobku nebo služby a ceny a užitečnosti srovnatelného výrobku nebo služby je takový, jaký ve skutečnosti není.

Ale doporučuji vyčerpat všechny možnosti jednání s fy. Václavík, neboť se může jednat o lidskou chybu a vše se v dobré obrátí.

don Ferrari - Profil | St 9.12.2009 9:33:55

Kurka >> já si nestěžuji, ptám se, zda má někdo stejnou zkušenost a špínu na nikoho neházím, pouze píšu pravdu jak je, není problém se na ten e-shop podívat, jinak si nejprve přečti vše co jsem tu psal a pak zjistíš, že jsem tu napsal, že jsem email posílal.

Kurka - Profil | St 9.12.2009 9:20:29

Proč si stěžuješ tady a normálně nenapíšeš na Václavíka email?Možná že si to neuvědomješ ,ale ještě pořádně nevíš co se stalo a ted to vypadá jakoby jsi na něj házel špínu.

kuman - Profil | St 9.12.2009 8:25:25

don Ferrari >> musela ti přijít mailem potvrzená objednávka s potvrzenou celkovou cenou včetně DPH. Není těch 250 kč balné + doprava?

Bandit - Profil | St 9.12.2009 8:21:27

don Ferrari >> a neni ta castka vyssi jen o postovne

Martin M. - Profil | St 9.12.2009 8:17:50

don Ferrari >> muzes poslat odkaz na nejaky vyrobek na tom eshopu, ktery tam je uveden bez DPH a na fakture ho mas drazsi o DPH?

don Ferrari - Profil | St 9.12.2009 8:09:58

rams >> Fakturu já ani tak moc neřeším ale řeším e-shop, nakoupil jsem zboží z e-shopu za ceny uvedené v nabídce, po dokončení nákupu, jsem dostal na email potvrzenou objednávku z celkovou cenou xxx, ani v e-shopu a ani v objednávce není uvedeno, že se jedná o částku bez DPH, pak dostanu zásilku s fakturou, kde je jiná cena oproti objednávce, zajímá mě, zda má někdo stejnou zkušenost s nákupem v tomto e-shopu,

rams - Profil | St 9.12.2009 7:40:02

don Ferrari >> Vystavování a uchovávání faktur

Faktury jsou doklady, které budete muset vystavovat kvůli tomu, aby vám firmy platily za uskutečněné služby nebo za odebrané zboží. Protože žijeme v digitální éře, nemusí mít faktura pokaždé hmotnou podobu - tedy podobu potištěného papíru zabaleného do obálky cestujícího na místo určení poštou. Mnohým firmám (většině) postačí zaslat fakturu faxem nebo emailem v PDF formátu. Je to rychlejší, levnější a ekologičtější. Převod libovolného dokumentu na PDF soubor lze provést například za pomoci PDF Creatoru. Číst a tisknout PDF soubory (faktury) lze programem Adobe Reader.

Abychom se nedostali do konfliktu se zákonem (finančním úřadem), je třeba při fakturaci postupovat následujícím způsobem:

A. Jestliže zasíláme fakturu emailem v PDF souboru neoznačeném digitálním podpisem (elektronická faktura zaslaná emailem nemusí být označena digitálním podpisem), má příjemce dvě možnosti, jak fakturu zpracovat a uchovat. A1) Buďto si fakturu vytiskne, opatří jí podpisem osoby, která fakturu zaúčtovala a v papírové podobě uloží do archívu nebo A2) Fakturu ponechá v elektronické podobě (PDF, obrázek PNG, JPG), soubor však označí digitálním podpisem a uloží do elektronického archivačního systému.

B. Jestliže emailem zašleme fakturu v PDF souboru podepsaném digitálním podpisem, má příjemce opět dvě možnosti, jak s fakturou naloží. B1) Fakturu si vytiskne, opatří podpisem a uloží v papírové podobě nebo B2) Fakturu opatřenou vaším digitálním podpisem rovnou uloží do svého elektronického archivačního systému.

SHRNUTÍ:


Faktura zaslaná emailem v digitální podobě (PDF) nemusí být podepsána digitálním podpisem
Elektronická data nejsou sama o sobě daňovým dokladem! Dokladem se stávají až ve chvíli, kdy je zajištěna autenticita dokladu (jeho původ) a jeho integrita (nezměnitelnost). Autenticitu a integritu dokladu zajišťuje příjemce faktury. Stručně řečeno, mezi výdejce faktury a místo jejího uschování se nesmí dostat něco (někdo), co by přerušilo řetěz autenticity nebo dodatečně změnilo podobu faktury.

UPOZORNĚNÍ: Koloběh faktur samozřejmě platí i v opačném pořadí. Výše uvedené povinnosti se vás týkají nejen jako vystavovatele faktur, ale i jako příjemce faktur.

Jak má faktura vypadat

Každá vystavená faktura musí obsahovat následující náležitosti: Označení Faktura; Jméno a adresu toho, kdo ji vydal; Jméno (název firmy) a adresu toho, kdo ji přijal; Datum vydání a datum splatnosti; Pokud je faktura určena plátci DPH, musí obsahovat datum zdanitelného plnění; Pořadové číslo; Podpis vystavovatele faktury a razítko není nutné (podpisem fakturu opatří příjemce při jejím zaúčtování); Jak bylo uvedeno o několik řádků výše, faktura vystavená v elektronické podobě může být opatřena digitálním podpisem.

Když budete účtovat v účetním softwaru, budete moci vytvářet faktury přímo v něm. V opačném případě poslouží k tvorbě faktur Excel nebo jiný tabulkový procesor.
ZDROJ: http://www.euroekonom.cz/podnikani-faktura.php

don Ferrari - Profil | St 9.12.2009 7:33:27

Matthysek, Martin M. to nevím, já osobně posílám faktury pouze s razítkem a podpisem, za celou svou éru nákupu na e-shopech je toto první faktura bez razítka a podpisu,

Matthysek - Profil | St 9.12.2009 6:25:42

Martin M. >> Přesně jak říkáš, dneska není na faktuře nutné ani razítko ani podpis a poslání elektronickou cestou je zcela v pořádku

Martin M. - Profil | St 9.12.2009 1:21:15

don Ferrari >> nechci nikoho hajit, ale podle mne na fakture podpis ani razitko byt nemusi. Dokonce staci i faktura poslana emailem.

jarda 2004 - Profil | Út 8.12.2009 22:55:32

don Ferrari >> Tak to vrať a omlať jim to o hlavu.

kapříkluboš - Profil | Út 8.12.2009 22:48:24

Já osobně už raději v e-shopeh nenakupuji, dvakrát jsem naletěl a pak ty problémy s vrácením zboží už nikdy více.

don Ferrari - Profil | Út 8.12.2009 22:16:26

nejde mi ani tak o ty peníze, jako o ten přístup, když mají u zboží cenu kde není napsáno "bez DPH", považuji tuto cenu za konečnou, + nějaké to poštovné ale aby mi pak přišlo zboží s fakturou, kde je jiná konečná částka a ještě bez razítka a podpisu, to je moc, nakupuji v e-shopech furt a nikdy jsem tohle nezažil, samo, že jsem již napsal email, čekám na odpověď.

Sumik1 - Profil | Út 8.12.2009 22:06:51

Ze zákona máš 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu, vrátil bych to celý a chtěl zpět peníze, velmi špatný E-shop pokud nemá veškeré papíry a doklady v pořádku a co popisuješ je na ostudu.

mi-ku - Profil | Út 8.12.2009 22:03:20

don Ferrari >> e-shop je obchod jako každý jiný a musí dávat doklady co mu jdou do účetnictví, ale potřebují i "černé peníze" a ty se dají udělat jedině osobním prodejem známemu bez dokladů, nebo podobným švindlem jako se stalo tobě...napiš jim ať se snaží tuto zálwžitost naparvit...a myslím, že pokud mají mozek, tak se ti s omluvou a nějakou kompenazcí vynasnaží vyhovět..on je totiž ten český kaprařský trh dost plný a hlavně díky takovýmto serverům i dost se rychle vše proflákne a špatné zprávy o to rychleji...takže snad chápou, že by se to dalo rozmáznout po netu a to by byla hodně špatná reklama....která by jim mohla ublížit...

mattafix94 - Profil | Út 8.12.2009 21:56:18

ako pise gama kupujem iba v kamennych ale ked uz som sem tam nieco objednal tak som mal praveze opacny problem..ze som platil menej ako bolo v e shope=)

gama - Profil | Út 8.12.2009 21:55:13

ne nakupuji pouze v kamenych obchodech takze takove problemi jdou mimo me :-))